Todos os candidatos do EPSO passam semanas em perguntas verbais, numéricas e abstratas, e poucos minutos no software em que as vão responder. Devia ser ao contrário, pelo menos durante uma noite. A plataforma decide a rapidez com que consegue calcular sem papel, como marca uma pergunta a que quer voltar e o que acontece quando clica no botão errado entre duas provas. Nada disso é difícil. Tudo isso é estranho da primeira vez, e a primeira vez não deve ser a prova a sério.
Dois programas num só ecrã
O TAO é a plataforma de provas, desenvolvida pela Open Assessment Technologies, uma empresa luxemburguesa. É aí que as suas sessões aparecem listadas, que surgem as perguntas, que estão a calculadora e o rascunho e que faz a submissão. O Proctorio é uma extensão do Chrome ou do Edge. Faz as verificações antes de o TAO abrir — navegador, câmara, identidade, sala — e depois grava a câmara, o microfone e o ecrã durante toda a prova.
Vai ver os dois. O TAO ocupa o ecrã; o Proctorio acrescenta uma pequena barra de ferramentas móvel própria, com uma vista da imagem da sua câmara, zoom para aproximar e afastar, e um indicador de bateria que só aparece quando o portátil não está ligado à corrente (verde, amarelo e depois vermelho abaixo de um terço). Se alguma vez vir o indicador de bateria durante uma prova, ligue logo o carregador — e leia a secção sobre carregadores mais abaixo, porque ligá-lo tem a sua própria armadilha.
As definições que travam os candidatos antes da primeira pergunta
Os requisitos oficiais são modestos: um portátil ou computador de secretária com menos de cerca de dez anos, Windows 10, macOS 10.15 ou Ubuntu 18.04 ou posterior, Chrome ou Edge, 2 GB de memória livre, uma câmara e um microfone. Uma velocidade de envio bem abaixo de 1 Mbps chega. Telemóveis e tablets não são suportados. O que falha raramente é o hardware. É uma destas definições:
| Definição | O que o EPSO exige | Porque é que apanha as pessoas |
|---|---|---|
| Direitos de administrador | Direitos de administrador completos no computador | Os portáteis de trabalho raramente os têm, e um dispositivo da empresa consta da lista do EPSO de problemas que não dão automaticamente direito a repetir a prova. |
| Proxy | Qualquer proxy web desligado | Muitos computadores têm um configurado sem que o dono saiba. No Chrome, chrome://settings/system → Abrir as definições de proxy do computador: no Windows desligue a deteção automática, o script de configuração e o proxy manual, e reinicie; num Mac desligue o proxy web (HTTP) e o proxy web seguro (HTTPS). |
| VPN | Nenhuma VPN ativa | Usar um proxy durante a prova termina-a automaticamente, e o mesmo acontece se mudar de ligação de rede. Uma VPN que cai ou volta a ligar-se a meio da prova pode fazer as duas coisas. |
| Antivírus e firewall | Desativados durante a prova | Podem bloquear a câmara, e uma imagem de vídeo com falhas não dá automaticamente direito a repetir a prova. |
| Data e hora | Relógio do sistema acertado para o seu fuso horário atual | Um portátil usado pela última vez no estrangeiro, ou acertado à mão, pode estar horas desfasado. |
| Esquema de teclado | Um esquema que suporte a língua da prova | Importa quando uma prova pede que escreva texto, e para quem muda de esquema com um atalho — os atalhos de teclado estão na mesma lista sem direito automático a repetição. |
| Câmara | Uma câmara, virada para si o tempo todo | Com uma câmara externa, desative a integrada para que seja escolhida a câmara certa. Câmaras virtuais e gestores de câmara de terceiros não são permitidos: podem desligar-se sozinhos a meio da prova. |
| Gravação do ecrã (Mac) | O navegador autorizado a gravar o ecrã | O macOS pede isto em Definições do Sistema → Privacidade e Segurança, e a alteração exige muitas vezes reiniciar o navegador. Faça-o dias antes, não no momento da entrada. |
| Carregador | Ligado desde o início | Alguns portáteis mostram uma janela quando se liga um carregador, e o sistema pode tratar essa janela como uma infração e terminar a prova. Ligue-o antes de começar, nunca durante. |
Dois pontos menores. Instale a extensão Proctorio apenas a partir de getproctorio.com, o endereço que consta das instruções do EPSO; uma versão errada da extensão está na mesma lista. E a extensão mostra as suas instruções na língua predefinida do computador, recorrendo ao inglês se necessário — o que nada tem a ver com a língua da sua prova.
Um conselho nosso: silencie as notificações ao nível do sistema operativo (Foco num Mac, Não incomodar no Windows), e não aplicação a aplicação. As instruções do EPSO são taxativas quanto às janelas de notificação: clicar numa tira-o do modo de ecrã inteiro, e sair do ecrã inteiro termina a sessão.
Duas formas de conhecer o TAO antes do dia
| Sessões públicas do TAO | Verificação técnica de pré-requisitos | |
|---|---|---|
| Obrigatória? | Não | Sim. Sem ela não pode iniciar a prova a sério, e uma reclamação será rejeitada. |
| Quantas vezes | Tantas quantas quiser | Uma vez por concurso. Não pode ser repetida. |
| Como a abrir | Página de início de sessão do TAO → Public Sessions → Start. Anónima, sem pontuação. | A partir da sua convocatória no Portal Único do Candidato, antes do prazo que ela indica. |
| O que prova | Que sabe lidar com a interface. Nem todas as funcionalidades do EPSO são mostradas. | Que este computador, com estes periféricos e definições, funciona com o software. |
A ordem decorre da tabela: aprenda a interface nas sessões públicas e depois gaste a única verificação de pré-requisitos no computador, nos periféricos e na sala exatos do dia da prova. No fim da verificação, clique em Submit and proceed; a sessão passa então para Finished sessions. O TAO não o leva de volta sozinho — atualize a página ou use o botão de retrocesso do navegador.
Enquanto tiver sessão iniciada, faça duas coisas que as instruções pedem. Verifique se as próximas sessões em My Sessions correspondem à sua convocatória — língua, domínio, data — e comunique logo qualquer diferença ao EPSO através do Portal Único do Candidato. E defina a língua da interface que quer em My account → My User Settings, guarde e recarregue a página. A língua da interface que escolher está na lista de reclamações que não dão automaticamente direito a repetir a prova, por isso escolha-a agora com calma.
O pormenor em que quase ninguém repara: as definições das ferramentas feitas na verificação de pré-requisitos não são guardadas. Um tema de contraste, uma letra maior, o interruptor da eliminação de respostas — vai configurá-los de novo quando a prova a sério começar. Decida antecipadamente quais quer, para que leve apenas segundos.
Ler o ecrã da prova
- Dois relógios. Cada prova abre numa página de boas-vindas com a sua própria contagem decrescente para ler as instruções. Depois, o cronómetro da prova fica no topo do ecrã, a mostrar os minutos e segundos que faltam para a secção em curso.
- A barra de navegação. Botões numerados levam-no diretamente a qualquer pergunta; uma seta leva-o à seguinte. Pode deslocar-se livremente entre perguntas dentro da mesma parte da prova.
- O marcador. Cada pergunta tem um ícone de marcador. Assinale perguntas respondidas ou por responder; clique de novo para retirar a marca.
- O painel de visão geral. Lista todas as perguntas da parte em curso, com uma secção Bookmarked que conta as suas marcas e lhe permite saltar para cada uma.
O painel de visão geral usa quatro símbolos, e vale a pena conhecê-los antes de o relógio começar a contar:
| O que vê no número | O que significa |
|---|---|
| Círculo cinzento-claro | Ainda não mostrada |
| Só o contorno preto | Vista, mas não respondida |
| Número branco num círculo preto | Respondida |
| Pequena seta por baixo do número | A pergunta em que está |
O nosso conselho: no último minuto de qualquer prova, abra a visão geral e procure contornos. Um número só com contorno é uma pergunta que viu e deixou em branco, e como não há penalização por erro, uma resposta em branco é um palpite que decidiu não dar.
As ferramentas, e para que serve cada uma
As ferramentas estão numa barra fixa no canto superior direito. Clique num ícone para ativar uma ferramenta (um contorno à volta do ícone indica que está ativa) e clique de novo para a desativar. Só mudam o que vê; nada do que faz com elas é classificado. As ferramentas disponíveis dependem da prova.
| Ferramenta | O que faz | Onde se justifica (a nossa opinião) |
|---|---|---|
| Calculadora | Escreva com o teclado ou clique nos botões. Obtenha o resultado com o sinal de igual, não com Enter. Arraste-a pelo cabeçalho; redimensione-a. | Numérico. Coloque-a onde não tape a tabela, uma vez, no início. É permitido um teclado separado com teclado numérico. |
| Rascunho | Uma janela para escrever e desenhar: seleção, caixa de texto, pincel à mão livre, retângulos, elipses e linhas, borracha. Enter começa uma nova linha. | Numérico. Escrever resultados intermédios numa caixa de texto é mais rápido do que desenhar algarismos com o rato ou o trackpad. |
| Marcador de texto | Selecione texto e escolha uma cor; apague uma marca ou limpe tudo. Funciona em texto, não em imagens. Só o candidato o vê. | Verbal: marque os qualificadores de que a resposta depende — todos, a maioria, pode, deve. |
| Régua de leitura | Uma faixa horizontal que esbate tudo o resto. Redimensione-a com as setas à esquerda e mova-a com o ícone de linhas ao centro. | Textos verbais longos e tabelas de dados densas lidas linha a linha. |
| Eliminação de respostas | Risca uma opção que já excluiu; clique de novo para a repor. | Em todo o lado, mas sobretudo no raciocínio abstrato, onde muitas vezes se chega à resposta eliminando as outras. |
| Ocultação de respostas | Esconde totalmente uma opção até voltar a clicar nela. | Para candidatos que acham que um distrator riscado continua a distrair. |
| Documentos anexos | Um visualizador de PDF do lado direito do ecrã, com pesquisa de texto, zoom e salto de página. As instruções do EPSO estão sempre disponíveis aí durante a prova. | Provas acompanhadas de um documento de trabalho. |
| Acessibilidade | Temas de contraste (incluindo escuro e alto contraste), um cursor maior ou colorido, e a escolha do tipo de letra, tamanho da letra, altura de linha, espaçamento entre palavras e entre letras. | Quem achar cansativa a página predefinida. Experimente-os numa sessão pública e escolha os seus. |
A eliminação e a ocultação de respostas estão desligadas até as ativar: abra o ícone das definições, ative a que quer e feche o menu. É o passo que os candidatos falham, e é mais uma coisa a refazer no início da prova a sério. O nosso conselho para o zoom: use a barra do Proctorio e não o navegador. O zoom do navegador implica atalhos de teclado, e esses estão na lista de reclamações que não dão automaticamente direito a repetir a prova.
Em resumo: pratique o raciocínio numérico sem papel e com uma calculadora que opera pelo teclado, e o raciocínio verbal com o hábito de marcar, não de reler. Os nossos guias de raciocínio numérico e de raciocínio verbal tratam da técnica; as ferramentas só têm de deixar de lhe atrapalhar o caminho.
Treine os hábitos antes de conhecer a plataforma
Perguntas verbais, numéricas e abstratas cronometradas ao estilo do EPSO, com uma explicação detalhada para cada uma. Risque as opções que já excluiu, como faz a eliminação de respostas do TAO, e mantenha a secretária vazia enquanto pratica.
Começar a praticar → Primeiras 25 perguntas grátis · não é preciso conta para experimentarSubmeter: as caixas de diálogo entre partes da prova
Quando submete uma parte da prova, o TAO pede-lhe que confirme. Há quatro versões da caixa de diálogo, e diferem em duas coisas: se está a sair de uma parte ou da prova inteira, e se ainda tem perguntas por responder.
- Tudo respondido: Review my answers leva-o de volta, se ainda houver tempo; Submit and proceed (ou Submit the test no fim) confirma.
- Perguntas ainda por responder: o botão para voltar atrás diz Keep answering. Trate essa formulação como um alarme, não como uma formalidade.
A navegação só é livre dentro da parte em que está, por isso encare a confirmação de uma parte como a saída dela. Submeter antes de o tempo acabar é uma escolha sua, e consta da lista de reclamações que não levam automaticamente à repetição da prova — por isso, se terminar mais cedo, use primeiro os minutos que sobram nas perguntas que marcou.
As suas respostas são guardadas continuamente à medida que avança. Quando tudo terminar, volte a iniciar sessão com o EU Login e abra Finished sessions: uma captura de ecrã dessa lista é o seu comprovativo de presença. Um breve inquérito de satisfação fica aberto durante 72 horas a partir do dia seguinte à prova; é facultativo.
Quando algo corre mal
As instruções do EPSO estabelecem uma ordem, e segui-la é o que mantém admissível uma reclamação posterior:
- Primeiro reinicie o computador. Se o problema persistir, ligue para o apoio do TAO. O número está nas suas instruções; guarde-o no telemóvel antes do dia da prova. O apoio responde de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 CET, em inglês ou francês. As chamadas e os e-mails são gravados, e o EPSO não reembolsa o custo da chamada.
- O telemóvel fica fora da secretária, em silêncio e fora de alcance. Para ligar para o apoio pode levantar-se para o ir buscar, mas volte logo e fique sentado em frente à câmara durante toda a chamada.
- Capturas de ecrã só quando um agente as pedir, e tiradas a partir de outro dispositivo, sem sair do ambiente da prova.
- Uma prova avariada não é um dia perdido. Se tiver várias provas no mesmo procedimento, tem mesmo assim de tentar ligar-se a cada uma das restantes.
- Depois informe o EPSO por escrito, exclusivamente através do Portal Único do Candidato, com uma descrição detalhada e provas: uma fotografia da sua troca com o apoio, ou um extrato da fatura do telemóvel que mostre a hora, a duração e o número da chamada. Tem de chegar dentro do prazo fixado no anúncio de concurso.
Uma reclamação técnica é rejeitada à partida se não fez a verificação de pré-requisitos, não contactou o apoio no momento da prova, não enviou provas dentro do prazo ou reclamou tarde. Se uma reclamação for aceite, o EPSO pode oferecer uma nova data — e aceitá-la anula o seu resultado original. E diga claramente que está a apresentar uma reclamação: o EPSO trata os comentários sobre a experiência de prova como comentários, não como reclamação.
Os candidatos com necessidades especiais aprovadas podem ter pausas adicionais. O ecrã de pausa tem o seu próprio cronómetro, a parte seguinte começa automaticamente quando ele chega ao fim, e a vigilância continua durante todo o tempo.
Uma lista de verificação da plataforma
| Quando | Faça isto |
|---|---|
| Duas semanas antes | Faça uma sessão pública do TAO. Experimente todas as ferramentas, incluindo as opções de acessibilidade, e decida quais vai usar. |
| Antes do prazo da verificação | Direitos de administrador confirmados, proxy e VPN desligados, relógio e esquema de teclado corretos, uma câmara, gravação do ecrã autorizada no Mac. Depois faça a verificação de pré-requisitos nesse computador, nessa sala, e submeta-a. |
| Na véspera | Número do apoio guardado no telemóvel. Sessões em My Sessions de acordo com a convocatória. Notificações do sistema operativo silenciadas. |
| Quinze minutos antes | Carregador ligado, outras aplicações fechadas, antivírus e firewall desligados. Inicie sessão alguns minutos antes; uma sessão a cinzento só significa que ainda não começou — atualize a página. |
| Primeiro minuto da prova | Volte a ativar as suas ferramentas: não passaram da verificação para a prova. |
| Depois | Capture o ecrã de Finished sessions. Se o seu documento de identificação mostrar o nome e a fotografia em faces diferentes, carregue o PDF com as duas faces até às 23:59 CET do dia seguinte. |
Para o dia em si — a verificação da sala, a secretária e a lista de ações que terminam uma prova de imediato — leia o que implica, de facto, a vigilância à distância e depois os erros no dia da prova que custam pontos.
Perguntas frequentes
Em que plataforma se fazem as provas do EPSO?
As provas do EPSO correm no TAO, uma plataforma de provas desenvolvida pela Open Assessment Technologies, juntamente com a extensão de navegador Proctorio, que assegura a vigilância à distância. A página do EPSO sobre provas em linha indica ainda uma segunda plataforma, a TestWe, por isso a plataforma que se aplica a si é a indicada na sua carta de convocatória.
Posso praticar no TAO antes da minha prova do EPSO?
Sim. A página de início de sessão do TAO oferece sessões públicas: provas de treino anónimas que não geram pontuação e podem ser repetidas. Não mostram todas as funcionalidades do EPSO. À parte, tem de fazer uma verificação técnica de pré-requisitos por concurso, que não pode ser repetida, por isso use as sessões públicas para aprender a interface e a verificação para testar a sua configuração real.
Posso fazer as provas em linha do EPSO num Mac ou em Linux?
Sim. O TAO suporta Windows 10 ou posterior, macOS 10.15 ou posterior e Ubuntu 18.04 ou posterior, no Google Chrome ou no Microsoft Edge com a extensão Proctorio. Telemóveis e tablets não são suportados. Num Mac, autorize o navegador a gravar o ecrã em Definições do Sistema, Privacidade e Segurança, bem antes do dia da prova.
Como funciona a calculadora do TAO?
Pode escrever com o teclado ou clicar nos botões no ecrã, e tem de premir o sinal de igual, e não Enter, para obter o resultado. A calculadora pode ser movida e redimensionada. É permitido ter na secretária um teclado separado com teclado numérico.
As definições das ferramentas feitas na verificação de pré-requisitos mantêm-se na prova a sério?
Não. As instruções do EPSO indicam que as definições feitas durante a verificação de pré-requisitos não são guardadas, por isso volta a configurar as ferramentas preferidas quando a prova a sério começa. A eliminação e a ocultação de respostas, em particular, estão desligadas até as ativar no respetivo menu de definições.
O que devo fazer se o TAO deixar de funcionar durante a prova?
Primeiro reinicie o computador. Se o problema persistir, ligue para o apoio do TAO, cujo número está nas suas instruções, de segunda a sexta entre as 09:00 e as 18:00 CET. Depois informe o EPSO por escrito através do Portal Único do Candidato, com provas, como uma fotografia da sua troca com o apoio ou um extrato da fatura do telemóvel, antes do prazo fixado no anúncio de concurso. As reclamações são rejeitadas se a verificação de pré-requisitos não tiver sido feita ou se o apoio não tiver sido contactado no momento.
Com base nas Instruções para as provas em linha (TAO) do EPSO, edição de março de 2026, que o EPSO envia com cada carta de convocatória, e na página do EPSO «Online testing – what you must know», ambas lidas a 27 de setembro de 2026. Os conselhos assinalados como nossos são exatamente isso. A sua convocatória e as instruções do EPSO são os textos vinculativos; se lhe chegar uma edição mais recente, é essa que prevalece.