O teste EPSO de competências digitais não lhe pede que nomeie menus de software. Dá-lhe situações curtas de trabalho e pergunta o que faria uma pessoa com competência digital. Estas dez questões de treino cobrem as cinco áreas do quadro DigComp 2.2 da UE, duas por área, e cada resposta explica porque falham as outras opções.
Como usar esta página. No concurso AD5 (EPSO/AD/427/26), o teste de competências digitais tem 40 questões em 30 minutos, feitas na sua segunda língua, com uma nota mínima de 20 em 40. Acima da nota mínima conta para a classificação: 30% da pontuação preliminar e 25% da final. São 45 segundos por questão, por isso dê-se 8 minutos para estas dez e só depois abra as explicações.
As cinco áreas do DigComp
| Área | O que cobre | Questões aqui |
|---|---|---|
| 1. Literacia de informação e de dados | Pesquisar, avaliar e gerir informação | 1–2 |
| 2. Comunicação e colaboração | Partilhar, trabalhar em conjunto, netiqueta, gerir a identidade digital | 3–4 |
| 3. Criação de conteúdos digitais | Criar e editar conteúdos, direitos de autor e licenças, programação | 5–6 |
| 4. Segurança | Proteger dispositivos, dados pessoais, a saúde e o ambiente | 7–8 |
| 5. Resolução de problemas | Resolver problemas técnicos, escolher a ferramenta certa, colmatar as próprias lacunas | 9–10 |
Dez questões de treino de competências digitais
Questão 1 · Literacia de informação e de dados · Fácil
Precisa de documentos que mencionem “renewable” e “subsidy”, mas não “nuclear”. Que pesquisa faz isso?
- renewable OR subsidy NOT nuclear
- renewable AND subsidy NOT nuclear
- renewable AND (subsidy OR nuclear)
- “renewable subsidy nuclear”
Ver resposta
Resposta: B. AND restringe (os dois termos têm de aparecer), OR alarga (qualquer dos termos), NOT exclui. Muitos motores de pesquisa escrevem NOT como sinal de menos:
Porque é que as outras opções estão erradas:
• A — OR devolve documentos com qualquer das palavras, por isso uma página só sobre subsídios também apareceria.
• C — Isto pede nuclear como alternativa em vez de o excluir.
• D — As aspas procuram a expressão exata, incluindo a palavra que queria excluir.
Hábito a levar. Traduza o pedido palavra a palavra: “ambos” = AND, “um ou outro” = OR, “mas não” = NOT.
renewable subsidy -nuclear.Porque é que as outras opções estão erradas:
• A — OR devolve documentos com qualquer das palavras, por isso uma página só sobre subsídios também apareceria.
• C — Isto pede nuclear como alternativa em vez de o excluir.
• D — As aspas procuram a expressão exata, incluindo a palavra que queria excluir.
Hábito a levar. Traduza o pedido palavra a palavra: “ambos” = AND, “um ou outro” = OR, “mas não” = NOT.
Questão 2 · Literacia de informação e de dados · Média
Uma ferramenta de IA generativa dá-lhe um resumo confiante de um acórdão do Tribunal de Justiça, com número de processo. O que deve fazer antes de o citar numa nota informativa?
- Citá-lo: as ferramentas de IA são treinadas com bases de dados jurídicas
- Pedir à mesma ferramenta que confirme que o número do processo está correto
- Encontrar o acórdão numa base de dados oficial, como a CURIA ou o EUR-Lex, e verificar que diz o que o resumo afirma
- Citá-lo com uma nota a dizer que o texto foi gerado por IA
Ver resposta
Resposta: C. O DigComp 2.2 pede-lhe que avalie a fiabilidade da informação, e os seus exemplos sobre IA sublinham que a IA generativa pode produzir conteúdos incorretos ou inventados. Verifique o documento original num local de referência antes de confiar nele.
Porque é que as outras opções estão erradas:
• A — Um tom confiante não é prova; estas ferramentas podem produzir referências plausíveis que não existem.
• B — A ferramenta pode confirmar a sua própria referência inventada com a mesma confiança.
• D — Um aviso não torna certa uma citação errada.
Hábito a levar. Verifique no original, não na ferramenta que fez a afirmação.
Porque é que as outras opções estão erradas:
• A — Um tom confiante não é prova; estas ferramentas podem produzir referências plausíveis que não existem.
• B — A ferramenta pode confirmar a sua própria referência inventada com a mesma confiança.
• D — Um aviso não torna certa uma citação errada.
Hábito a levar. Verifique no original, não na ferramenta que fez a afirmação.
Questão 3 · Comunicação e colaboração · Fácil
Tem de enviar por email um convite para uma reunião a 200 participantes externos que não se conhecem. Como deve endereçá-lo?
- Pôr todos os endereços no campo Para
- Pôr todos os endereços em Cc
- Enviá-lo ao primeiro participante e pedir-lhe que o reencaminhe
- Pôr os endereços em Bcc e o seu próprio endereço em Para
Ver resposta
Resposta: D. O Bcc (cópia oculta) esconde o endereço de cada destinatário dos outros. Expor 200 endereços de email pode ser uma violação de dados pessoais nos termos das regras de proteção de dados. Melhor ainda para envios regulares: uma ferramenta de listas de correio.
Porque é que as outras opções estão erradas:
• A — Todos veem o endereço de todos, o que divulga dados pessoais e convida a cadeias de “responder a todos”.
• B — Os endereços em Cc também são visíveis para todos os destinatários.
• C — Perde o controlo sobre quem o recebe e não consegue provar que foi enviado.
Hábito a levar. Desconhecidos na mesma mensagem = Bcc.
Porque é que as outras opções estão erradas:
• A — Todos veem o endereço de todos, o que divulga dados pessoais e convida a cadeias de “responder a todos”.
• B — Os endereços em Cc também são visíveis para todos os destinatários.
• C — Perde o controlo sobre quem o recebe e não consegue provar que foi enviado.
Hábito a levar. Desconhecidos na mesma mensagem = Bcc.
Questão 4 · Comunicação e colaboração · Fácil
Um colega substituiu por engano a sua secção de um documento partilhado online. Qual é a forma mais rápida e fiável de recuperar o seu texto?
- Abrir o histórico de versões do documento e restaurar ou copiar a versão anterior
- Carregar repetidamente em Ctrl+Z
- Pedir ao colega que o volte a escrever de memória
- Criar um documento novo e recomeçar
Ver resposta
Resposta: A. Os editores colaborativos guardam um histórico de versões: pode ver quem alterou o quê e quando, e restaurar uma versão anterior ou copiar texto dela. Saber usá-lo faz parte da competência DigComp “colaborar através de tecnologias digitais”.
Porque é que as outras opções estão erradas:
• B — Anular funciona nas suas próprias edições, na sua própria sessão, não nas alterações de um colega.
• C — Lento e sujeito a erros quando o texto completo ainda está guardado.
• D — Isto deita fora a cópia que a plataforma guardou para si.
Hábito a levar. Nas ferramentas partilhadas, nada se perde enquanto o histórico existir.
Porque é que as outras opções estão erradas:
• B — Anular funciona nas suas próprias edições, na sua própria sessão, não nas alterações de um colega.
• C — Lento e sujeito a erros quando o texto completo ainda está guardado.
• D — Isto deita fora a cópia que a plataforma guardou para si.
Hábito a levar. Nas ferramentas partilhadas, nada se perde enquanto o histórico existir.
Questão 5 · Criação de conteúdos digitais · Média
A célula B2 contém a taxa de IVA. Em C2 escreve uma fórmula para multiplicar A2 pela taxa e depois copia-a para baixo até C3:C50. Que fórmula dá resultados corretos em todas as linhas?
- =A2*B2
- =A$2*B2
- =A2*$B$2
- =A2*$B2
Ver resposta
Resposta: C. Um cifrão fixa a parte da referência que antecede. $B$2 é uma referência absoluta: fica em B2 para onde quer que copie a fórmula, enquanto A2 é relativa e desce com cada linha.
Porque é que as outras opções estão erradas:
• A — Copiada para baixo, torna-se =A3*B3, =A4*B4…, que apontam para células vazias em vez da taxa.
• B — Isto fixa a célula errada: todas as linhas usariam o valor de A2 e uma célula de taxa que se desloca.
• D — O cifrão fixa só a coluna; a linha continua a passar para B3, B4….
Hábito a levar. Pergunte que célula não se pode mover quando copia, e bloqueie exatamente essa.
Porque é que as outras opções estão erradas:
• A — Copiada para baixo, torna-se =A3*B3, =A4*B4…, que apontam para células vazias em vez da taxa.
• B — Isto fixa a célula errada: todas as linhas usariam o valor de A2 e uma célula de taxa que se desloca.
• D — O cifrão fixa só a coluna; a linha continua a passar para B3, B4….
Hábito a levar. Pergunte que célula não se pode mover quando copia, e bloqueie exatamente essa.
Questão 6 · Criação de conteúdos digitais · Média
O seu relatório tem um gráfico que mostra que o orçamento de um programa duplicou entre 2021 e 2027. Que texto alternativo deve ter a imagem?
- Uma descrição curta do que o gráfico mostra: o orçamento duplicou entre 2021 e 2027
- “grafico.png”
- “Gráfico de barras”
- Nada: deixar o texto alternativo vazio
Ver resposta
Resposta: A. O texto alternativo deve dar a quem usa um leitor de ecrã a mesma informação que a imagem dá a quem vê. A Diretiva da UE relativa à acessibilidade da Web (2016/2102) exige que os sítios Web e as aplicações móveis do setor público sejam acessíveis, avaliados pela norma europeia EN 301 549. Para um gráfico complexo, junte também os dados numa tabela.
Porque é que as outras opções estão erradas:
• B — Um nome de ficheiro não diz nada a quem usa um leitor de ecrã.
• C — Diz o tipo de imagem, mas não a informação que transmite.
• D — Texto alternativo vazio só é correto para imagens puramente decorativas; este gráfico transmite informação.
Hábito a levar. Escreva o texto alternativo como a frase que diria se descrevesse o gráfico ao telefone.
Porque é que as outras opções estão erradas:
• B — Um nome de ficheiro não diz nada a quem usa um leitor de ecrã.
• C — Diz o tipo de imagem, mas não a informação que transmite.
• D — Texto alternativo vazio só é correto para imagens puramente decorativas; este gráfico transmite informação.
Hábito a levar. Escreva o texto alternativo como a frase que diria se descrevesse o gráfico ao telefone.
Questão 7 · Segurança · Fácil
Um email assinado “Apoio Informático” pede-lhe que confirme a sua palavra-passe através de uma ligação para
europa-login-check.com no prazo de uma hora. O que deve fazer?- Clicar na ligação para ver se a página parece genuína
- Não clicar, e comunicar o email pelo canal oficial de denúncia da sua organização
- Responder a perguntar se o email é genuíno
- Reencaminhá-lo aos colegas para os avisar
Ver resposta
Resposta: B. Os sinais de phishing estão todos aqui: urgência, um pedido de credenciais (que nenhum apoio informático genuíno faz por email) e um domínio parecido que não é o da organização. Comunicá-lo permite à equipa de segurança bloquear a ligação para todos.
Porque é que as outras opções estão erradas:
• A — Abrir uma página de phishing já pode expô-lo, e as páginas imitadas podem ser convincentes.
• C — Estaria a falar com o atacante, que dirá que sim.
• D — Reencaminhar espalha a ligação perigosa; a equipa de segurança avisa as pessoas de forma segura.
Hábito a levar. Urgência + palavra-passe + ligação estranha = phishing até prova em contrário.
Porque é que as outras opções estão erradas:
• A — Abrir uma página de phishing já pode expô-lo, e as páginas imitadas podem ser convincentes.
• C — Estaria a falar com o atacante, que dirá que sim.
• D — Reencaminhar espalha a ligação perigosa; a equipa de segurança avisa as pessoas de forma segura.
Hábito a levar. Urgência + palavra-passe + ligação estranha = phishing até prova em contrário.
Questão 8 · Segurança · Média
Nos termos do RGPD, quando deve um responsável pelo tratamento notificar normalmente uma violação de dados pessoais à autoridade de controlo?
- No prazo de 24 horas, em todos os casos
- No prazo de 30 dias, juntamente com o relatório anual de proteção de dados
- Só se uma pessoa afetada apresentar queixa
- Sem demora injustificada e, sempre que possível, até 72 horas depois de ter tido conhecimento dela
Ver resposta
Resposta: D. Artigo 33.º do RGPD: o responsável pelo tratamento notifica a autoridade de controlo sem demora injustificada e, sempre que possível, até 72 horas depois de ter tido conhecimento da violação, a menos que esta não seja suscetível de resultar num risco para os direitos e liberdades das pessoas. As instituições da UE seguem a mesma regra ao abrigo do Regulamento (UE) 2018/1725 (artigo 34.º), notificando a Autoridade Europeia para a Proteção de Dados.
Porque é que as outras opções estão erradas:
• A — Não há regra de 24 horas no RGPD, e as violações que não sejam suscetíveis de resultar num risco não têm de ser notificadas.
• B — Os 30 dias não aparecem nas regras sobre violações, e não existe relatório anual de violações.
• C — O dever de notificar a autoridade não depende de queixas.
Hábito a levar. 72 horas para a autoridade; as próprias pessoas são informadas “sem demora injustificada” quando o risco é elevado (artigo 34.º do RGPD).
Porque é que as outras opções estão erradas:
• A — Não há regra de 24 horas no RGPD, e as violações que não sejam suscetíveis de resultar num risco não têm de ser notificadas.
• B — Os 30 dias não aparecem nas regras sobre violações, e não existe relatório anual de violações.
• C — O dever de notificar a autoridade não depende de queixas.
Hábito a levar. 72 horas para a autoridade; as próprias pessoas são informadas “sem demora injustificada” quando o risco é elevado (artigo 34.º do RGPD).
Questão 9 · Resolução de problemas · Fácil
Durante uma videochamada, ouve a sua própria voz em eco um momento depois de falar. Qual é a causa mais provável, e a solução?
- A sua ligação à internet é demasiado lenta; reinicie o router
- As colunas de outro participante estão a entrar no microfone dele; deve usar auscultadores ou desligar o som
- O volume do seu microfone é demasiado baixo; aumente-o
- A resolução do vídeo é demasiado alta; desligue a câmara
Ver resposta
Resposta: B. Um eco da sua voz significa que o seu som sai pelas colunas de outra pessoa e volta a entrar no microfone dela. Auscultadores, ou desligar o microfone quando não está a falar, cortam o ciclo.
Porque é que as outras opções estão erradas:
• A — Uma ligação lenta provoca vídeo congelado e palavras cortadas, não um eco limpo da sua voz.
• C — Um microfone mais alto agravaria o eco, não o curaria.
• D — As definições de vídeo nada têm a ver com a realimentação de som.
Hábito a levar. Identifique primeiro o problema pelo sintoma e só depois escolha a solução.
Porque é que as outras opções estão erradas:
• A — Uma ligação lenta provoca vídeo congelado e palavras cortadas, não um eco limpo da sua voz.
• C — Um microfone mais alto agravaria o eco, não o curaria.
• D — As definições de vídeo nada têm a ver com a realimentação de som.
Hábito a levar. Identifique primeiro o problema pelo sintoma e só depois escolha a solução.
Questão 10 · Resolução de problemas · Média
Precisa de enviar um vídeo de 2 GB a um parceiro externo, e o limite do seu email é de 20 MB. Qual é a solução mais adequada?
- Dividir o ficheiro em cerca de cem partes e enviá-las uma a uma por email
- Carregá-lo na sua conta pessoal na nuvem com uma ligação pública
- Carregá-lo no serviço de partilha de ficheiros aprovado pela sua organização e enviar uma ligação restrita ao parceiro, com data de expiração
- Comprimi-lo num ficheiro ZIP e enviá-lo por email
Ver resposta
Resposta: C. A área de resolução de problemas do DigComp inclui identificar necessidades e escolher a resposta tecnológica certa. A partilha de ficheiros aprovada mantém o ficheiro sob o controlo da sua organização, e uma ligação restrita e com prazo limita quem a pode abrir e durante quanto tempo.
Porque é que as outras opções estão erradas:
• A — Lento, sujeito a erros, e o parceiro tem de voltar a juntar as partes.
• B — Uma conta pessoal e uma ligação pública fogem às regras de segurança e de dados da sua organização.
• D — O vídeo já está comprimido; um ZIP não ficará nem perto dos 20 MB.
Hábito a levar. A ferramenta certa é a que resolve o problema e respeita as regras.
Porque é que as outras opções estão erradas:
• A — Lento, sujeito a erros, e o parceiro tem de voltar a juntar as partes.
• B — Uma conta pessoal e uma ligação pública fogem às regras de segurança e de dados da sua organização.
• D — O vídeo já está comprimido; um ZIP não ficará nem perto dos 20 MB.
Hábito a levar. A ferramenta certa é a que resolve o problema e respeita as regras.
O que ensinam as dez questões
| # | Área | O hábito a manter |
|---|---|---|
| 1 | Literacia de informação e de dados | Traduza o pedido palavra a palavra: “ambos” = AND, “um ou outro” = OR, “mas não” = NOT. |
| 2 | Literacia de informação e de dados | Verifique no original, não na ferramenta que fez a afirmação. |
| 3 | Comunicação e colaboração | Desconhecidos na mesma mensagem = Bcc. |
| 4 | Comunicação e colaboração | Nas ferramentas partilhadas, nada se perde enquanto o histórico existir. |
| 5 | Criação de conteúdos digitais | Pergunte que célula não se pode mover quando copia, e bloqueie exatamente essa. |
| 6 | Criação de conteúdos digitais | Escreva o texto alternativo como a frase que diria se descrevesse o gráfico ao telefone. |
| 7 | Segurança | Urgência + palavra-passe + ligação estranha = phishing até prova em contrário. |
| 8 | Segurança | 72 horas para a autoridade; as próprias pessoas são informadas “sem demora injustificada” quando o risco é elevado (artigo 34.º do RGPD). |
| 9 | Resolução de problemas | Identifique primeiro o problema pelo sintoma e só depois escolha a solução. |
| 10 | Resolução de problemas | A ferramenta certa é a que resolve o problema e respeita as regras. |
Como o EPSO constrói as opções erradas
- A solução rápida que viola uma regra. Uma conta pessoal na nuvem, uma ligação pública, todos em Cc: cada uma resolve o problema e cria outro de proteção de dados.
- A ação que parece segura mas não é. Responder a um email suspeito, pedir a uma ferramenta de IA que se verifique a si própria, clicar numa ligação “só para ver”.
- A técnica quase certa. Um cifrão em vez de dois, OR em vez de AND, um nome de ficheiro em vez de uma descrição.
Quando duas opções funcionam, o EPSO quer a que também respeita a segurança, a proteção de dados e a acessibilidade. É essa a forma de pensar do DigComp, e o principal a treinar.
Como preparar o teste de competências digitais
- Leia primeiro o guia. Competências digitais no EPSO cobre as regras da UE em que o teste se apoia (RGPD, Regulamento da IA, acessibilidade da Web, Creative Commons), e a página das competências digitais percorre as cinco áreas.
- Treine em volume. Cada um dos nossos oito conjuntos de treino AD5 tem 40 questões de competências digitais, oito por área do DigComp, com explicações resolvidas.
- Trabalhe a velocidade. 45 segundos por questão não deixam tempo para reler. Quando a precisão for boa, treine com tempo.
- Treine na sua segunda língua. O teste é feito na Língua 2; o site funciona em 14 línguas.
As competências digitais fazem parte da Parte 2 do concurso AD5, prevista para 2027. O guia da Parte 2 explica o que se segue aos testes de raciocínio.
Treine competências digitais com explicações completas
Cada conjunto de treino AD5 tem 40 questões de competências digitais. As primeiras 25 questões do Conjunto 1 são gratuitas, sem necessidade de conta.
Abrir os conjuntos de treino → Primeiras 25 questões gratuitas · Premium €7 por mês · cancele quando quiserPerguntas frequentes
Quantas questões tem o teste EPSO de competências digitais?
No concurso AD5 EPSO/AD/427/26, o teste de competências digitais tem 40 questões de escolha múltipla em 30 minutos, feitas na sua segunda língua. A nota mínima é 20 em 40.
O que é o DigComp 2.2?
O DigComp 2.2 é o Quadro Europeu de Competência Digital para os Cidadãos, da Comissão Europeia. Organiza a competência digital em cinco áreas: literacia de informação e de dados, comunicação e colaboração, criação de conteúdos digitais, segurança e resolução de problemas.
O teste de competências digitais conta para a classificação?
Sim. Acima da nota mínima, a pontuação de competências digitais vale 30% da pontuação preliminar e 25% da final.
Preciso de conhecer algum software específico para o teste EPSO de competências digitais?
Nenhum produto em particular. As questões descrevem situações de trabalho, como email, documentos partilhados, folhas de cálculo, segurança e proteção de dados, e pedem a resposta competente e que respeita as regras.
Questões escritas pelo EU Testing para este artigo, a 28 de outubro de 2026, sobre as cinco áreas do quadro DigComp 2.2. Formato do teste: aviso de concurso EPSO EPSO/AD/427/26.