Ogni candidato EPSO passa settimane su domande verbali, numeriche e astratte, e pochi minuti sul software in cui dovrà rispondere. Dovrebbe essere il contrario, almeno per una sera. La piattaforma decide quanto in fretta puoi calcolare senza carta, come segni una domanda su cui vuoi tornare e che cosa succede quando clicchi il pulsante sbagliato tra due prove. Niente di tutto ciò è difficile. Tutto è estraneo la prima volta, e la prima volta non dovrebbe essere la prova vera.
Due programmi su un solo schermo
TAO è la piattaforma di prova, sviluppata da Open Assessment Technologies, un'azienda lussemburghese. È lì che compaiono le tue sessioni, che appaiono le domande, che si trovano la calcolatrice e il blocco per appunti e che invii le risposte. Proctorio è un'estensione di Chrome o Edge. Esegue i controlli prima che TAO si apra — browser, webcam, identità, stanza — e poi registra webcam, microfono e schermo per tutta la prova.
Li vedrai entrambi. TAO occupa lo schermo; Proctorio aggiunge una sua piccola barra degli strumenti mobile, con una vista dell'immagine della webcam, lo zoom avanti e indietro e un indicatore della batteria che compare solo quando il portatile non è collegato alla corrente (verde, giallo, poi rosso sotto un terzo). Se durante una prova vedi l'indicatore della batteria, collega subito il caricatore — e leggi più sotto la sezione sui caricatori, perché collegarlo ha una sua trappola.
Le impostazioni che fermano i candidati prima della prima domanda
I requisiti ufficiali sono modesti: un portatile o un computer fisso di meno di una decina d'anni, Windows 10, macOS 10.15 o Ubuntu 18.04 o successivi, Chrome o Edge, 2 GB di memoria libera, una webcam e un microfono. Basta una velocità di upload ben sotto 1 Mbps. Telefoni e tablet non sono supportati. Quello che non funziona raramente è l'hardware. È una di queste impostazioni:
| Impostazione | Che cosa richiede l'EPSO | Perché frega le persone |
|---|---|---|
| Diritti di amministratore | Diritti di amministratore completi sul computer | I portatili di lavoro raramente li hanno, e un dispositivo aziendale è nella lista dell'EPSO dei problemi che non danno automaticamente diritto a ripetere la prova. |
| Proxy | Qualsiasi proxy web disattivato | Molti computer ne hanno uno configurato senza che il proprietario lo sappia. In Chrome, chrome://settings/system → Apri le impostazioni proxy del computer: su Windows disattiva il rilevamento automatico, lo script di configurazione e il proxy manuale, poi riavvia; su un Mac disattiva il proxy web (HTTP) e il proxy web sicuro (HTTPS). |
| VPN | Nessuna VPN attiva | Usare un proxy durante la prova la chiude automaticamente, e lo stesso succede se cambi connessione di rete. Una VPN che cade o si riconnette a metà prova può fare entrambe le cose. |
| Antivirus e firewall | Disattivati per la prova | Possono bloccare la webcam, e un segnale video difettoso non dà automaticamente diritto a ripetere la prova. |
| Data e ora | Orologio di sistema impostato sul tuo fuso orario attuale | Un portatile usato l'ultima volta all'estero, o regolato a mano, può essere sfasato di ore. |
| Layout della tastiera | Un layout che supporti la lingua della prova | Conta quando una prova ti chiede di scrivere un testo, e per chi cambia layout con una scorciatoia — le scorciatoie da tastiera sono nella stessa lista senza diritto automatico a ripetere. |
| Webcam | Una sola webcam, rivolta verso di te per tutto il tempo | Con una webcam esterna, disattiva quella integrata perché venga scelta la webcam giusta. Webcam virtuali e gestori di webcam di terze parti non sono ammessi: possono spegnersi da soli a metà prova. |
| Registrazione dello schermo (Mac) | Il browser autorizzato a registrare lo schermo | macOS lo chiede in Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza, e la modifica spesso richiede di riavviare il browser. Fallo giorni prima, non al momento dell'accesso. |
| Caricatore | Collegato fin dall'inizio | Alcuni portatili mostrano una finestra quando si collega il caricatore, e il sistema può trattare quella finestra come una violazione e chiudere la prova. Collegalo prima di iniziare, mai durante. |
Due punti minori. Installa l'estensione Proctorio solo da getproctorio.com, l'indirizzo indicato nelle istruzioni dell'EPSO; una versione sbagliata dell'estensione è nella stessa lista. E l'estensione mostra le sue istruzioni nella lingua predefinita del computer, ripiegando sull'inglese — cosa che non ha nulla a che vedere con la lingua della tua prova.
Un consiglio nostro: silenzia le notifiche a livello di sistema operativo (Full immersion su Mac, Non disturbare su Windows), non app per app. Le istruzioni dell'EPSO sono categoriche sulle finestre di notifica: cliccarne una ti fa uscire dalla modalità a schermo intero, e uscire dallo schermo intero chiude la sessione.
Due modi per conoscere TAO prima del giorno
| Sessioni pubbliche di TAO | Verifica tecnica dei prerequisiti | |
|---|---|---|
| Obbligatoria? | No | Sì. Senza non puoi avviare la prova vera, e un reclamo verrà respinto. |
| Quante volte | Tutte le volte che vuoi | Una volta per concorso. Non può essere ripetuta. |
| Come aprirla | Pagina di accesso di TAO → Public Sessions → Start. Anonima, senza punteggio. | Dalla tua convocazione nel Portale unico del candidato, entro la scadenza che indica. |
| Che cosa dimostra | Che sai usare l'interfaccia. Non tutte le funzioni EPSO sono mostrate. | Che questo computer, con queste periferiche e impostazioni, funziona con il software. |
L'ordine discende dalla tabella: impara l'interfaccia nelle sessioni pubbliche, poi spendi l'unica verifica dei prerequisiti sul computer, sulle periferiche e nella stanza esatti del giorno della prova. Alla fine della verifica clicca su Submit and proceed; la sessione passa allora in Finished sessions. TAO non ti riporta indietro da solo — ricarica la pagina o usa il pulsante indietro del browser.
Mentre hai l'accesso aperto, fai due cose che le istruzioni chiedono. Controlla che le prossime sessioni in My Sessions corrispondano alla tua convocazione — lingua, settore, data — e segnala subito ogni differenza all'EPSO tramite il Portale unico del candidato. E imposta la lingua dell'interfaccia che vuoi in My account → My User Settings, poi salva e ricarica. La lingua dell'interfaccia che scegli è nella lista dei reclami che non danno automaticamente diritto a ripetere la prova, quindi sceglila adesso con calma.
Il dettaglio che quasi nessuno nota: le impostazioni degli strumenti della verifica dei prerequisiti non vengono salvate. Un tema a contrasto, un carattere più grande, l'interruttore dell'eliminazione delle risposte — dovrai reimpostarli all'inizio della prova vera. Decidi in anticipo quali vuoi, così ci vogliono pochi secondi.
Leggere lo schermo della prova
- Due orologi. Ogni prova si apre su una pagina di benvenuto con il suo conto alla rovescia per leggere le istruzioni. Poi il timer della prova resta in cima allo schermo e mostra i minuti e i secondi rimasti per la sezione in corso.
- La barra di navigazione. I pulsanti numerati ti portano direttamente a qualsiasi domanda; una freccia ti porta alla successiva. Puoi muoverti liberamente tra le domande all'interno della stessa parte della prova.
- Il segnalibro. Ogni domanda ha un'icona segnalibro. Segna domande con o senza risposta; clicca di nuovo per togliere il segno.
- Il pannello di riepilogo. Elenca tutte le domande della parte in corso, con una sezione Bookmarked che conta i tuoi segni e ti permette di saltare a ciascuno.
Il pannello di riepilogo usa quattro simboli, e vale la pena conoscerli prima che l'orologio parta:
| Che cosa vedi sul numero | Che cosa significa |
|---|---|
| Cerchio grigio chiaro | Non ancora visualizzata |
| Solo il contorno nero | Vista, ma senza risposta |
| Numero bianco in un cerchio nero | Con risposta |
| Piccola freccia sotto il numero | La domanda su cui ti trovi |
Il nostro consiglio: nell'ultimo minuto di ogni prova, apri il riepilogo e cerca i contorni. Un numero solo contornato è una domanda che hai visto e lasciato in bianco, e poiché non ci sono penalità per gli errori, una risposta in bianco è un tentativo che hai scelto di non fare.
Gli strumenti, e a che cosa serve ciascuno
Gli strumenti stanno in una barra fissa in alto a destra. Clicca un'icona per attivare uno strumento (un contorno intorno all'icona indica che è attivo) e clicca di nuovo per disattivarlo. Cambiano solo quello che vedi; nulla di ciò che fai con essi viene valutato. Gli strumenti disponibili dipendono dalla prova.
| Strumento | Che cosa fa | Dove si guadagna il posto (secondo noi) |
|---|---|---|
| Calcolatrice | Digita con la tastiera o clicca i pulsanti. Ottieni il risultato con il segno di uguale, non con Invio. Trascinala dall'intestazione; ridimensionala. | Numerico. Mettila dove non copre la tabella, una volta, all'inizio. È ammessa una tastiera separata con tastierino numerico. |
| Blocco per appunti | Una finestra in cui scrivere e disegnare: selezione, casella di testo, pennello a mano libera, rettangoli, ellissi e linee, gomma. Invio inizia una nuova riga. | Numerico. Scrivere i risultati intermedi in una casella di testo è più veloce che disegnare cifre con il mouse o il trackpad. |
| Evidenziatore | Seleziona il testo e scegli un colore; cancella un segno o cancella tutto. Funziona sul testo, non sulle immagini. Lo vedi solo tu. | Verbale: segna i qualificatori da cui dipende la risposta — tutti, la maggior parte, può, deve. |
| Righello di lettura | Una striscia orizzontale che oscura tutto il resto. Ridimensionala con le frecce a sinistra, spostala con l'icona a righe al centro. | Brani verbali lunghi e tabelle di dati dense lette riga per riga. |
| Eliminazione delle risposte | Barra un'opzione che hai escluso; clicca di nuovo per ripristinarla. | Ovunque, ma soprattutto nel ragionamento astratto, dove spesso si trova la risposta eliminando le altre. |
| Mascheramento delle risposte | Nasconde del tutto un'opzione finché non ci clicchi di nuovo. | Per i candidati che trovano un distrattore barrato ancora distraente. |
| Documenti allegati | Un visualizzatore PDF sul lato destro dello schermo, con ricerca nel testo, zoom e salto di pagina. Le istruzioni dell'EPSO sono sempre disponibili lì durante la prova. | Prove che includono un documento su cui lavorare. |
| Accessibilità | Temi a contrasto (tra cui scuro e ad alto contrasto), un cursore più grande o colorato, e la scelta di carattere, dimensione del carattere, interlinea, spaziatura tra parole e tra lettere. | Chiunque trovi faticosa la pagina predefinita. Provali in una sessione pubblica e scegli i tuoi. |
Eliminazione e mascheramento delle risposte sono disattivati finché non li attivi: apri la loro icona delle impostazioni, attiva quello che vuoi e chiudi il menu. È il passaggio che i candidati saltano, ed è un'altra cosa da rifare all'inizio della prova vera. Il nostro consiglio per lo zoom: usa la barra di Proctorio e non il browser. Lo zoom del browser significa scorciatoie da tastiera, e queste sono nella lista dei reclami che non danno automaticamente diritto a ripetere la prova.
In breve: allena il ragionamento numerico senza carta e con una calcolatrice che usi da tastiera, e il ragionamento verbale con l'abitudine di segnare, non di rileggere. Le nostre guide al ragionamento numerico e al ragionamento verbale coprono la tecnica; gli strumenti devono solo smettere di intralciarla.
Prova le abitudini prima di incontrare la piattaforma
Domande verbali, numeriche e astratte a tempo in stile EPSO, con una spiegazione dettagliata per ciascuna. Barra le opzioni che hai escluso, come fa l'eliminazione delle risposte di TAO, e tieni la scrivania vuota mentre ti alleni.
Inizia ad allenarti → Prime 25 domande gratis · nessun account richiesto per provareInviare: le finestre di dialogo tra le parti della prova
Quando invii una parte della prova, TAO ti chiede di confermare. Ci sono quattro versioni della finestra, e differiscono in due modi: se stai lasciando una parte o l'intera prova, e se hai ancora domande senza risposta.
- Tutto risposto: Review my answers ti riporta indietro, se resta tempo; Submit and proceed (o Submit the test alla fine) conferma.
- Domande ancora senza risposta: il pulsante per tornare indietro dice invece Keep answering. Tratta quella formula come un allarme, non come una formalità.
La navigazione è libera solo all'interno della parte in cui ti trovi, quindi considera la conferma di una parte come uscirne. Inviare prima che il tempo finisca è una tua scelta, ed è nella lista dei reclami che non portano automaticamente a ripetere la prova — quindi, se finisci in anticipo, usa prima i minuti avanzati sulle domande che hai segnato.
Le tue risposte vengono salvate di continuo mentre procedi. Quando tutto è finito, accedi di nuovo con EU Login e apri Finished sessions: uno screenshot di quell'elenco è la tua prova di presenza. Un breve questionario di soddisfazione resta aperto per 72 ore dal giorno dopo la prova; è facoltativo.
Quando qualcosa va storto
Le istruzioni dell'EPSO fissano un ordine, e seguirlo è ciò che mantiene ammissibile un reclamo successivo:
- Prima riavvia il computer. Se il problema persiste, chiama l'assistenza TAO. Il numero è nelle tue istruzioni; salvalo nel telefono prima del giorno della prova. L'assistenza risponde dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 CET, in inglese o francese. Chiamate ed e-mail vengono registrate, e l'EPSO non rimborsa il costo della chiamata.
- Il telefono resta fuori dalla scrivania, silenziato e fuori portata. Per chiamare l'assistenza puoi alzarti a prenderlo, ma torna subito e resta seduto davanti alla webcam per tutta la chiamata.
- Screenshot solo quando un operatore li chiede, e fatti da un altro dispositivo, senza lasciare l'ambiente della prova.
- Una prova guasta non è una giornata persa. Se hai più prove nella stessa procedura, devi comunque provare a collegarti a ciascuna di quelle rimaste.
- Poi informa l'EPSO per iscritto, solo tramite il Portale unico del candidato, con una descrizione dettagliata e prove: una foto del tuo scambio con l'assistenza, o un estratto della bolletta telefonica che mostri ora, durata e numero della chiamata. Deve arrivare entro la scadenza fissata nel bando di concorso.
Un reclamo tecnico viene respinto subito se non hai fatto la verifica dei prerequisiti, non hai contattato l'assistenza al momento della prova, non hai inviato prove entro la scadenza o hai reclamato in ritardo. Se un reclamo viene accolto, l'EPSO può offrirti una nuova sessione — e accettarla annulla il tuo risultato originale. E di' chiaramente che stai presentando un reclamo: l'EPSO tratta i commenti sull'esperienza della prova come commenti, non come un reclamo.
I candidati con esigenze particolari approvate possono avere pause aggiuntive. La schermata di pausa ha il suo timer, la parte successiva parte automaticamente quando scade, e la sorveglianza continua per tutto il tempo.
Una lista di controllo per la piattaforma
| Quando | Che cosa fare |
|---|---|
| Due settimane prima | Fai una sessione pubblica di TAO. Prova tutti gli strumenti, comprese le opzioni di accessibilità, e decidi quali userai. |
| Prima della scadenza della verifica | Diritti di amministratore confermati, proxy e VPN disattivati, orologio e layout della tastiera giusti, una sola webcam, registrazione dello schermo autorizzata sul Mac. Poi esegui la verifica dei prerequisiti su quel computer, in quella stanza, e inviala. |
| Il giorno prima | Numero dell'assistenza salvato nel telefono. Sessioni in My Sessions conformi alla convocazione. Notifiche del sistema operativo silenziate. |
| Quindici minuti prima | Caricatore collegato, altre applicazioni chiuse, antivirus e firewall disattivati. Accedi qualche minuto prima; una sessione in grigio significa solo che non è ancora iniziata — ricarica la pagina. |
| Primo minuto della prova | Riattiva i tuoi strumenti: non sono passati dalla verifica alla prova. |
| Dopo | Fai uno screenshot di Finished sessions. Se il tuo documento d'identità mostra nome e foto su facce diverse, carica il PDF con entrambe le facce entro le 23:59 CET del giorno dopo. |
Per il giorno stesso — la scansione della stanza, la scrivania e l'elenco delle azioni che chiudono una prova all'istante — leggi che cosa comporta davvero la sorveglianza a distanza, e poi gli errori nel giorno della prova che costano punti.
Domande frequenti
Su quale piattaforma si sostengono le prove EPSO?
Le prove EPSO si svolgono su TAO, una piattaforma di prova sviluppata da Open Assessment Technologies, insieme all'estensione del browser Proctorio, che si occupa della sorveglianza a distanza. La pagina dell'EPSO sulle prove online indica anche una seconda piattaforma, TestWe, quindi la piattaforma che vale per te è quella indicata nella tua lettera di convocazione.
Posso esercitarmi su TAO prima della prova EPSO?
Sì. La pagina di accesso di TAO offre sessioni pubbliche: prove di esercitazione anonime che non producono punteggio e si possono ripetere. Non mostrano tutte le funzioni EPSO. A parte, devi completare una verifica tecnica dei prerequisiti per concorso, che non può essere ripetuta, quindi usa le sessioni pubbliche per imparare l'interfaccia e la verifica per testare la tua configurazione reale.
Posso sostenere le prove online EPSO su un Mac o su Linux?
Sì. TAO supporta Windows 10 o successivi, macOS 10.15 o successivi e Ubuntu 18.04 o successivi, in Google Chrome o Microsoft Edge con l'estensione Proctorio. Telefoni e tablet non sono supportati. Su un Mac, autorizza il browser a registrare lo schermo in Impostazioni di Sistema, Privacy e sicurezza, ben prima del giorno della prova.
Come funziona la calcolatrice di TAO?
Puoi digitare con la tastiera o cliccare i pulsanti a schermo, e devi premere il segno di uguale, non Invio, per ottenere il risultato. La calcolatrice può essere spostata e ridimensionata. Sulla scrivania è ammessa una tastiera separata con tastierino numerico.
Le impostazioni degli strumenti della verifica dei prerequisiti restano per la prova vera?
No. Le istruzioni dell'EPSO indicano che le impostazioni fatte durante la verifica dei prerequisiti non vengono salvate, quindi reimposti gli strumenti preferiti quando inizia la prova vera. Eliminazione e mascheramento delle risposte, in particolare, sono disattivati finché non li attivi nel loro menu delle impostazioni.
Che cosa devo fare se TAO smette di funzionare durante la prova?
Prima riavvia il computer. Se il problema persiste, chiama l'assistenza TAO, il cui numero è nelle tue istruzioni, dal lunedì al venerdì tra le 09:00 e le 18:00 CET. Poi informa l'EPSO per iscritto tramite il Portale unico del candidato con delle prove, come una foto del tuo scambio con l'assistenza o un estratto della bolletta telefonica, entro la scadenza fissata nel bando di concorso. I reclami vengono respinti se la verifica dei prerequisiti non è stata fatta o se l'assistenza non è stata contattata al momento.
Basato sulle Istruzioni per le prove online (TAO) dell'EPSO, edizione di marzo 2026, che l'EPSO invia con ogni lettera di convocazione, e sulla pagina dell'EPSO «Online testing – what you must know», entrambe lette il 27 settembre 2026. I consigli indicati come nostri sono esattamente questo. La tua convocazione e le istruzioni dell'EPSO sono i testi vincolanti; se ti arriva un'edizione più recente, prevale quella.