Il bando di concorso liquida il giorno della prova in una frase: le prove «si svolgeranno e saranno sorvegliate (vigilate) a distanza», e l'EPSO informerà i candidati sulle modalità al più tardi al momento della convocazione. Quella frase nasconde un insieme di condizioni piuttosto esigente. Non stai semplicemente accedendo a un sito. Stai eseguendo un'estensione del browser bloccata, con diritti di amministratore sulla tua macchina, sottoponendoti a una scansione della stanza e operando con una politica della scrivania che ammette esattamente otto categorie di oggetti. I candidati che lo scoprono la mattina della prova perdono punti per motivi logistici.
Quel che segue è tratto dalle istruzioni dell'EPSO per le prove online, il documento inviato con la lettera di convocazione. È la preparazione meno affascinante che farai e probabilmente quella con il rendimento più alto per minuto speso.
Due programmi, una sessione
Le prove EPSO girano su TAO e Proctorio nello stesso momento. La pagina dell'EPSO sui test online indica anche una seconda piattaforma, TestWe, con requisiti propri: vale la piattaforma indicata nella tua convocazione, e questa guida descrive TAO.
- TAO è la piattaforma d'esame vera e propria — dove stanno le domande, dove navighi, segni gli item da rivedere e consegni.
- Proctorio è un'estensione del browser che si occupa della vigilanza. Prima che TAO si apra esegue i controlli su browser, identità e ambiente, poi ti riconsegna a TAO per iniziare.
Un dettaglio merita di essere tenuto a mente, perché cambia il modo in cui conviene guardare a tutta la faccenda: Proctorio non è uno strumento decisionale automatizzato, pur potendo interrompere una prova in corso. Registra audio, video e attività dello schermo, segnala ciò che appare anomalo e trasmette il tutto all'EPSO e alla commissione giudicatrice, che decidono se vi sia stata una violazione — dopo che la prova è stata consegnata. Un avviso, quindi, non è un verdetto. E non è nemmeno qualcosa a cui vuoi pensare durante la prova: è questo l'argomento pratico per sistemare la configurazione in anticipo.
La macchina su cui la sostieni
I requisiti hardware sono insolitamente specifici, e due di essi squalificano il computer che la maggior parte dei professionisti usa ogni giorno.
| Requisito | Dettaglio |
|---|---|
| Dispositivo | Solo portatile o computer fisso. Telefoni e tablet non sono supportati. |
| Diritti di amministratore | Obbligatori. I dispositivi aziendali sono sconsigliati proprio perché di norma non li concedono. |
| Sistema operativo | Windows 10+, macOS 10.15+ o Ubuntu 18.04+ |
| Browser | Google Chrome o Microsoft Edge, con l'estensione Proctorio installata |
| Risorse minime | 2 GB di RAM libera, 250 MB di spazio libero su disco |
| Schermo | Un solo schermo. Usare un monitor esterno significa tenere chiuso il coperchio del portatile. |
| Docking station | Vietate. Si può usare in alternativa un adattatore USB multiporta. |
| Audio | Microfono obbligatorio. Cuffie, auricolari, headset e simili sono vietati. |
| Videocamera | Obbligatoria, che registra video, rivolta verso di te per tutta la prova |
| Software di sicurezza | Firewall e antivirus disattivati; qualsiasi proxy web spento |
Rileggi due volte la regola sullo schermo. Schermo singolo è imposto, e collegare un secondo schermo durante la prova è una delle interruzioni automatiche. Se di solito lavori con portatile più monitor, decidi ora quale userai e configura la macchina così per ogni sessione di allenamento da qui alla prova.
La politica della scrivania sgombra
L'EPSO pubblica un elenco esaustivo di ciò che può stare sulla tua scrivania. Esaustivo significa proprio questo — tutto ciò che non è nell'elenco è vietato.
| Ammesso sulla scrivania | Vietato |
|---|---|
| Portatile o computer, con il caricabatterie | Telefoni cellulari (silenziati, fuori dalla scrivania, fuori portata) |
| Mouse e tastiera, anche senza fili | Cuffie, auricolari, tappi per le orecchie, headset |
| Uno schermo esterno | Docking station; tavolette grafiche e dispositivi di scrittura |
| La carta d'identità o il passaporto | Materiale per scrivere — penne, carta |
| Un tappetino per il mouse | Libri, appunti, qualsiasi materiale di consultazione |
| Una bevanda senza etichetta (acqua o bevande trasparenti) | Smartwatch, dispositivi da orecchio, calcolatrici esterne |
| Due fazzoletti di carta bianchi e semplici, di misura standard | Cappelli, capispalla, borse, cibo; altre persone nella stanza |
Gli strumenti che invece ottieni
Il compenso per la scrivania vuota è una barra degli strumenti dentro TAO. A seconda della prova, può comprendere:
- Calcolatrice — da tastiera o con i tasti a schermo; premi il segno di uguale invece di Invio per calcolare. Si può spostare e ridimensionare.
- Blocco note — una finestra in cui scrivere e disegnare, con strumento di selezione, casella di testo, pennello a mano libera, forme (rettangoli, ellissi, linee rette) e gomma. Ridimensionabile e riposizionabile.
- Evidenziatore — marca il testo all'interno di una domanda; funziona sul testo, non sulle immagini, ed è visibile solo a te.
- Righello di lettura — una striscia orizzontale che attenua tutto tranne la riga su cui sei. Davvero utile sui brani verbali densi.
- Eliminazione e mascheramento delle risposte — barra le opzioni che hai escluso, oppure nascondile.
- Zoom, visualizzatore dei documenti allegati, strumenti di accessibilità, e un segnalibro per marcare le domande da rivedere, con un pannello riepilogativo di ciò a cui hai risposto.
Ognuno di questi costa qualche secondo la prima volta e quasi nulla alla cinquantesima. È questo l'argomento per fare l'allenamento a tempo già con il vincolo attivo: niente carta, aritmetica a mente o con la calcolatrice a schermo, e l'abitudine di segnare invece di arrovellarsi.
Prima del giorno: il controllo che hai una volta sola
Esiste un controllo tecnico obbligatorio dei prerequisiti, da eseguire dal portale TAO prima della data della prova. Conferma che il tuo dispositivo funziona con il software e ti fa esplorare l'interfaccia. Non incide sul risultato. Due cose contano:
- Ne hai diritto a uno per concorso e non può essere ripetuto. Non bruciarlo alla leggera.
- Eseguilo esattamente sulla configurazione che userai — stesso computer, stesse periferiche, stesse impostazioni, possibilmente stessa stanza. Un controllo superato sul fisso di casa non dice nulla sul portatile con cui sosterrai davvero la prova.
L'EPSO offre anche sessioni pubbliche di TAO: sessioni di pratica anonime che non generano punteggio e non mostrano tutte le funzioni, ma permettono di maneggiare l'interfaccia senza consumare l'unico controllo dei prerequisiti. Se la piattaforma ti è estranea, è lì che vale la pena spendere una serata.
Check-in, passo per passo
Il giorno stesso apri la convocazione nel Portale unico del candidato, segui il link al Portale TAO, accedi con EU Login e fai clic su Inizia. Proctorio ti guida allora attraverso:
- Prima di iniziare — una pagina con le azioni richieste, come chiudere le schede in più o scollegare un secondo schermo. Non puoi proseguire finché gli avvisi rossi non sono risolti.
- Diagnostica di sistema — webcam, microfono, connessione internet, ambiente desktop. Ti verranno chiesti i permessi per videocamera, microfono e registrazione dello schermo. Su Mac potresti dover autorizzare prima la registrazione dello schermo nelle Impostazioni di Sistema — fallo prima del giorno della prova.
- Test dell'immagine della webcam — foto per confermare che il tuo volto sia visibile. Stai in una stanza ben illuminata ed evita una finestra alle spalle: una forte controluce rende il volto non rilevabile. Togli cappelli e, se puoi, gli occhiali, che riflettono.
- Verifica dell'identità — tieni il documento con foto dentro la cornice verde finché non viene acquisito. Se il documento non riporta nome e fotografia sullo stesso lato, devi caricare un unico PDF con entrambi i lati nel tuo account candidato; quel caricamento è dovuto al più tardi entro le 23:59 CET del giorno solare successivo alle prove, e ometterlo espone al rischio di esclusione.
- Scansione della stanza e della scrivania — muovi lentamente la videocamera sulla stanza, sulla scrivania, sotto la scrivania, intorno alla sedia e dietro lo schermo. Con una webcam integrata puoi sollevare il portatile e ruotarlo. Togli prima gli oggetti vietati; la scansione non è il momento per scoprire un quaderno.
- Accordo d'esame, e la prova comincia automaticamente.
Accedi qualche minuto in anticipo. Le sessioni restano in grigio fino all'orario previsto, quindi se la tua sembra inattiva aggiorna la pagina invece di allarmarti — ma tieni presente che l'accesso tardivo è nell'elenco dei reclami che non danno automaticamente diritto a ripetere la prova.
Allenati nelle condizioni in cui sosterrai davvero la prova
Serie a tempo di verbale, numerico e astratto in stile EPSO, con spiegazione svolta per ogni risposta. Falle senza carta sulla scrivania — quello è l'esame vero. Le prime 25 domande sono gratuite e non richiedono un account.
Prova una serie gratuita → Prime 25 domande gratis · correzione immediata su ogni rispostaLe dodici interruzioni automatiche
Alcuni comportamenti vengono valutati a posteriori dall'EPSO e dalla commissione. Altri chiudono la prova sul momento, senza intervento umano. L'EPSO li elenca:
| La tua prova si interrompe automaticamente se… |
|---|
| Revochi i permessi di videocamera o microfono |
| Revochi il permesso di registrazione dello schermo |
| Resti disconnesso da Proctorio per più di due minuti |
| Cambi connessione di rete durante la prova, o usi un proxy |
| Colleghi uno schermo aggiuntivo |
| Chiudi o ricarichi la scheda della prova |
| Esci dalla pagina della prova — incluso CTRL+ALT+CANC o Gestione attività |
| Esci dalla modalità a schermo intero dove è richiesta |
| Provi a scaricare un file |
| Provi a modificare la pagina della prova, per esempio aprendo gli strumenti per sviluppatori |
| Disinstalli l'estensione Proctorio |
| La pagina della prova smette di funzionare — il suo script in background si blocca |
Due meritano un'etichetta di avvertenza. Primo, l'EPSO segnala il pulsante «X» nella barra degli indirizzi del browser: farci clic esce dallo schermo intero e chiude la sessione in via definitiva. Lo stesso vale per il clic su una notifica di sistema. Silenzia le notifiche a livello di sistema operativo prima di iniziare — non a livello di applicazione, di sistema operativo.
Secondo, aprire una nuova scheda del browser non è solo sconsigliato. Il software d'esame chiude automaticamente ogni nuova scheda e può escluderti dalla sessione all'istante.
Che cosa succede se qualcosa va storto
Il limite di disconnessione di due minuti è il numero da sapere. Un'interruzione breve si sopravvive; due minuti no. Se la connessione di casa è poco affidabile, è un fatto da accertare adesso, non alle 09:40 del giorno della prova. L'Ethernet batte il wi-fi; il wi-fi batte l'hotspot; e l'hotspot implica un telefono, che sulla scrivania non può stare.
I problemi tecnici durante la prova vanno al supporto TAO (gestito da Intelcia), dal lunedì al venerdì 09:00–18:00 CET, in inglese e francese, al numero +351 211 554 559. C'è un protocollo per la telefonata stessa: il telefono silenziato resta fuori dalla scrivania, a distanza ragionevole e fuori portata; puoi alzarti per prenderlo, devi tornare al tuo posto senza indugio e devi restare seduto davanti alla videocamera per tutta la chiamata. Salva il numero sul telefono in anticipo — l'EPSO lo suggerisce esplicitamente, e cercare un numero mentre scorre un cronometro non è un buon impiego di due minuti.
Se qualcosa di davvero fuori dal tuo controllo ti impedisce di sostenere la prova, esiste una via di forza maggiore: informa subito l'EPSO — non oltre il termine per i reclami — tramite il Portale unico del candidato, con il numero di candidato e i documenti giustificativi relativi alla data della prova, come un certificato medico o un'attestazione di interruzione di corrente o di internet. I disservizi collettivi, come catastrofi naturali o guasti su larga scala dei server, sono valutati a parte, con misure correttive. Ciò che non vale, nelle parole dell'EPSO, sono gli obblighi professionali o privati: riunioni, conferenze, viaggi di lavoro, viaggi personali.
Durante la prova vera e propria
Le regole di comportamento sono brevi e imposte da una registrazione continua di audio, video e schermo. Resta seduto con il volto visibile e scoperto. Non parlare e non leggere ad alta voce — né le domande, né le opzioni, né fra te e te. Non alzarti. Non far entrare nessun altro nella stanza. Vietato fumare e mangiare; le bevande sono l'eccezione prevista. Se ti sono state autorizzate pause aggiuntive per esigenze particolari, i controlli di sicurezza proseguono durante le pause e il cronometro segue il proprio orario — quando il tempo di pausa finisce, il sistema va avanti da solo.
Un'altra piccola cosa dalle conseguenze sproporzionate: verifica che il layout della tastiera corrisponda alla lingua della prova prima di iniziare, e che l'orologio di sistema corrisponda al tuo fuso orario. Entrambi sono nell'elenco pre-prova dell'EPSO, ed entrambi sono il genere di dettaglio che diventa interessante solo nel momento peggiore.
Il senso di tutto questo
La sorveglianza da remoto trasforma un insieme di abitudini che ti porti dietro dai tempi della scuola — poter scarabocchiare, distogliere lo sguardo, alzarti, fare una domanda — in violazioni. Nulla di tutto ciò è difficile. Tutto è poco familiare. I candidati che ci perdono punti non sono quelli che infrangono le regole di proposito; sono quelli che incontrano le regole per la prima volta la mattina dell'esame, passano i primi dieci minuti spiazzati e si portano dietro tutto questo in una prova verbale di 35 minuti che decide il 35% del punteggio finale.
Configura la macchina questo mese. Allenati con la scrivania vuota. Poi, il giorno della prova, l'unica cosa a cui pensare saranno le domande.
Poi: il piano di preparazione di 8 settimane per la sessione di ottobre–novembre, come si incastrano Parte 1 e Parte 2, e il ragionamento numerico — la prova più colpita dalla regola del niente carta.
Domande frequenti
Posso usare carta e penna in una prova EPSO sorvegliata da remoto?
No. Materiale per scrivere, carta, libri e appunti sono tutti vietati sulla scrivania, e prendere appunti a mano durante la prova è elencato fra i comportamenti che possono invalidare la sessione. In cambio hai un blocco note a schermo, con strumento testo, pennello a mano libera, forme e gomma, più una calcolatrice a schermo. Se ti sei allenato al ragionamento numerico scarabocchiando su un blocco, ti sei allenato in condizioni che non avrai.
Che cosa succede se cade la connessione internet durante la prova EPSO?
Restare disconnessi da Proctorio per più di due minuti interrompe automaticamente la prova. Interruzioni più brevi si superano, ma il limite dei due minuti è rigido, così come lo sono azioni collegate quali cambiare connessione di rete a metà prova o ricaricare la scheda dell'esame. Se qualcosa di davvero fuori dal tuo controllo ti impedisce di sostenere la prova, la strada è la procedura di forza maggiore dell'EPSO: informare subito l'EPSO tramite il Portale unico del candidato, con il numero di candidato e prove documentali relative alla data della prova, come un'attestazione di interruzione del servizio. Una connessione scelta male non è forza maggiore; un guasto regionale può esserlo.
Che cosa posso tenere sulla scrivania durante una prova EPSO?
L'elenco degli oggetti ammessi è esaustivo: il portatile o il computer con il caricabatterie, mouse e tastiera separati se li usi, uno schermo esterno, il documento d'identità, un tappetino per il mouse, una bevanda senza etichetta come l'acqua e due fazzoletti di carta bianchi e semplici di misura standard. Tutto ciò che va oltre quell'elenco è vietato — compresi esplicitamente telefoni, cuffie e auricolari, docking station, quaderni, smartwatch e calcolatrici esterne.
Il controllo tecnico dei prerequisiti è obbligatorio?
Sì, e ne hai uno solo. Il controllo tecnico obbligatorio conferma che il tuo dispositivo funziona con il software d'esame e non può essere ripetuto all'interno di un concorso, quindi eseguilo sullo stesso computer, con le stesse periferiche e nello stesso posto in cui sosterrai davvero la prova. Non riuscire a iniziare la prova per non aver completato il controllo è nell'elenco EPSO dei reclami che non portano automaticamente a ripetere l'esame.