Chaque candidat EPSO passe des semaines sur des questions verbales, numériques et abstraites, et quelques minutes sur le logiciel dans lequel il y répondra. Ce devrait être l'inverse, au moins le temps d'une soirée. La plateforme décide de la vitesse à laquelle vous calculez sans papier, de la façon dont vous marquez une question à revoir et de ce qui se passe quand vous cliquez sur le mauvais bouton entre deux tests. Rien de tout cela n'est difficile. Tout est déroutant la première fois, et la première fois ne devrait pas être le vrai test.
Deux programmes sur un seul écran
TAO est la plateforme de tests, conçue par Open Assessment Technologies, une entreprise luxembourgeoise. C'est là que vos sessions sont listées, que les questions s'affichent, que se trouvent la calculatrice et le brouillon, et que vous validez. Proctorio est une extension de Chrome ou d'Edge. Elle effectue les vérifications avant l'ouverture de TAO — navigateur, caméra, identité, pièce — puis enregistre la caméra, le micro et l'écran pendant tout le test.
Vous verrez les deux. TAO occupe l'écran ; Proctorio ajoute sa propre petite barre d'outils mobile, avec un aperçu de l'image de votre caméra, un zoom avant et arrière, et un indicateur de batterie qui n'apparaît que lorsque l'ordinateur portable n'est pas branché (vert, jaune, puis rouge sous un tiers). Si vous voyez un jour l'indicateur de batterie pendant un test, branchez-vous immédiatement — et lisez plus bas la section sur les chargeurs, car brancher a son propre piège.
Les réglages qui arrêtent les candidats avant la première question
Les exigences officielles sont modestes : un ordinateur portable ou de bureau de moins de dix ans environ, Windows 10, macOS 10.15 ou Ubuntu 18.04 ou plus récent, Chrome ou Edge, 2 Go de mémoire libre, une caméra et un micro. Un débit montant bien inférieur à 1 Mbps suffit. Téléphones et tablettes ne sont pas pris en charge. Ce qui échoue, c'est rarement le matériel. C'est l'un de ces réglages :
| Réglage | Ce que l'EPSO exige | Pourquoi cela piège les candidats |
|---|---|---|
| Droits d'administrateur | Droits d'administrateur complets sur la machine | Les portables professionnels en ont rarement, et un appareil d'entreprise figure sur la liste de l'EPSO des problèmes qui ne donnent pas automatiquement droit à un nouveau test. |
| Proxy | Tout proxy web désactivé | Beaucoup de machines en ont un de configuré sans que leur propriétaire le sache. Dans Chrome, chrome://settings/system → Ouvrir les paramètres de proxy de votre ordinateur : sous Windows, désactivez la détection automatique, le script de configuration et le proxy manuel, puis redémarrez ; sur Mac, désactivez le proxy web (HTTP) et le proxy web sécurisé (HTTPS). |
| VPN | Aucun VPN actif | Utiliser un proxy pendant le test y met fin automatiquement, tout comme changer de connexion réseau. Un VPN qui se coupe ou se reconnecte en cours de test peut provoquer les deux. |
| Antivirus et pare-feu | Désactivés pour le test | Ils peuvent bloquer la caméra, et un flux vidéo défectueux ne donne pas automatiquement droit à un nouveau passage. |
| Date et heure | Horloge système réglée sur votre fuseau horaire actuel | Un portable utilisé pour la dernière fois à l'étranger, ou réglé à la main, peut avoir des heures de décalage. |
| Disposition du clavier | Une disposition compatible avec la langue du test | Compte lorsqu'un test demande de saisir du texte, et pour qui change de disposition par raccourci — les raccourcis clavier figurent sur la même liste sans nouveau test automatique. |
| Caméra | Une seule caméra, face à vous en permanence | Avec une webcam externe, désactivez la caméra intégrée pour que la bonne soit choisie. Les caméras virtuelles et les gestionnaires de caméra tiers ne sont pas autorisés : ils peuvent se désactiver d'eux-mêmes en cours de test. |
| Enregistrement de l'écran (Mac) | Le navigateur autorisé à enregistrer l'écran | macOS le demande dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité, et le changement exige souvent de redémarrer le navigateur. Faites-le quelques jours avant, pas au moment de l'enregistrement. |
| Chargeur | Branché dès le début | Certains portables affichent une fenêtre quand on branche un chargeur, et le système peut traiter cette fenêtre comme une infraction et mettre fin au test. Branchez avant de commencer, jamais pendant. |
Deux points de détail. Installez l'extension Proctorio uniquement depuis getproctorio.com, l'adresse figurant dans les instructions de l'EPSO ; une mauvaise version de l'extension figure sur la même liste. Et l'extension affiche ses instructions dans la langue par défaut de votre ordinateur, avec l'anglais par défaut — ce qui n'a rien à voir avec la langue de votre test.
Un conseil de notre part : coupez les notifications au niveau du système d'exploitation (Concentration sur Mac, Ne pas déranger sous Windows), et non application par application. Les instructions de l'EPSO sont catégoriques sur les fenêtres de notification : cliquer sur l'une d'elles vous fait sortir du mode plein écran, et quitter le plein écran met fin à la session.
Deux façons de découvrir TAO avant le jour J
| Sessions publiques TAO | Vérification technique des prérequis | |
|---|---|---|
| Obligatoire ? | Non | Oui. Sans elle, vous ne pouvez pas lancer le vrai test, et une réclamation sera rejetée. |
| Combien de fois | Autant que vous voulez | Une fois par concours. Elle ne peut pas être refaite. |
| Comment l'ouvrir | Page de connexion TAO → Public Sessions → Start. Anonyme, sans score. | Depuis votre convocation dans le Portail unique du candidat, avant la date limite qu'elle indique. |
| Ce qu'elle prouve | Que vous savez manier l'interface. Toutes les fonctions EPSO ne sont pas montrées. | Que cet ordinateur, avec ces périphériques et ces réglages, fonctionne avec le logiciel. |
L'ordre découle du tableau : apprenez l'interface dans les sessions publiques, puis consacrez l'unique vérification des prérequis à la machine, aux périphériques et à la pièce exacts du jour du test. À la fin de la vérification, cliquez sur Submit and proceed ; la session passe alors dans Finished sessions. TAO ne vous ramène pas de lui-même — actualisez la page ou utilisez le bouton retour du navigateur.
Tant que vous êtes connecté, faites deux choses que demandent les instructions. Vérifiez que les sessions à venir dans My Sessions correspondent à votre convocation — langue, domaine, date — et signalez immédiatement toute différence à l'EPSO via le Portail unique du candidat. Et réglez la langue d'interface souhaitée dans My account → My User Settings, puis enregistrez et rechargez. La langue d'interface choisie figure sur la liste des réclamations qui ne donnent pas automatiquement droit à un nouveau test : choisissez-la donc maintenant, à tête reposée.
Le détail que presque personne ne remarque : les réglages des outils faits pendant la vérification des prérequis ne sont pas conservés. Un thème de contraste, une police plus grande, l'activation de l'élimination des réponses — vous devrez tout régler à nouveau au début du vrai test. Décidez à l'avance ce que vous voulez, pour que cela prenne quelques secondes.
Lire l'écran du test
- Deux horloges. Chaque test s'ouvre sur une page d'accueil avec son propre compte à rebours pour lire les instructions. Ensuite, le chronomètre du test reste en haut de l'écran et affiche les minutes et secondes restantes pour la section en cours.
- La barre de navigation. Des boutons numérotés vous mènent directement à n'importe quelle question ; une flèche vous mène à la suivante. Vous pouvez circuler librement entre les questions au sein d'une même partie du test.
- Le signet. Chaque question porte une icône de signet. Marquez des questions avec ou sans réponse ; cliquez à nouveau pour retirer la marque.
- Le panneau récapitulatif. Il liste toutes les questions de la partie en cours, avec une section Bookmarked qui compte vos marques et vous permet d'accéder à chacune.
Le panneau récapitulatif utilise quatre symboles, qu'il vaut la peine de connaître avant que le chronomètre ne tourne :
| Ce que vous voyez sur le numéro | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Cercle gris clair | Pas encore affichée |
| Contour noir seul | Vue, mais sans réponse |
| Numéro blanc dans un cercle noir | Répondue |
| Petite flèche sous le numéro | La question en cours |
Notre conseil : dans la dernière minute de chaque test, ouvrez le récapitulatif et cherchez les contours. Un numéro seulement entouré est une question que vous avez vue et laissée vide, et comme il n'y a pas de points négatifs, une réponse vide est un pari que vous avez renoncé à faire.
Les outils, et à quoi sert chacun
Les outils se trouvent dans une barre fixe en haut à droite. Cliquez sur une icône pour activer un outil (un contour autour de l'icône indique qu'il est actif) et cliquez à nouveau pour le désactiver. Ils ne changent que ce que vous voyez ; rien de ce que vous en faites n'est noté. Les outils disponibles dépendent du test.
| Outil | Ce qu'il fait | Où il se rend utile (notre avis) |
|---|---|---|
| Calculatrice | Saisissez au clavier ou cliquez sur les boutons. Obtenez le résultat avec le signe égal, pas avec Entrée. Déplacez-la par son en-tête ; redimensionnez-la. | Numérique. Placez-la là où elle ne couvre pas le tableau, une fois, au début. Un clavier séparé avec pavé numérique est autorisé. |
| Brouillon | Une fenêtre pour écrire et dessiner : sélection, zone de texte, pinceau à main levée, rectangles, ellipses et lignes, gomme. Entrée commence une nouvelle ligne. | Numérique. Taper les résultats intermédiaires dans une zone de texte est plus rapide que dessiner des chiffres à la souris ou au pavé tactile. |
| Surligneur | Sélectionnez du texte, choisissez une couleur ; effacez une marque ou tout effacer. Fonctionne sur le texte, pas sur les images. Vous seul le voyez. | Verbal : marquez les nuances dont dépend la réponse — tous, la plupart, peut, doit. |
| Règle de lecture | Une bande horizontale qui grise tout le reste. Redimensionnez-la avec les flèches à gauche, déplacez-la avec l'icône à lignes au centre. | Longs textes verbaux, et tableaux de données denses lus ligne par ligne. |
| Élimination des réponses | Barre une option que vous avez écartée ; cliquez à nouveau pour la rétablir. | Partout, mais surtout en raisonnement abstrait, où l'on trouve souvent la réponse en éliminant les autres. |
| Masquage des réponses | Cache entièrement une option jusqu'à ce que vous cliquiez à nouveau dessus. | Pour les candidats qu'un distracteur barré distrait encore. |
| Documents joints | Une visionneuse PDF à droite de l'écran, avec recherche de texte, zoom et saut de page. Les instructions de l'EPSO y sont toujours disponibles pendant le test. | Les tests accompagnés d'un document de travail. |
| Accessibilité | Des thèmes de contraste (dont sombre et contraste élevé), un curseur plus grand ou coloré, et le choix de la police, de la taille de police, de l'interligne, de l'espacement des mots et des lettres. | Toute personne qui trouve la page par défaut fatigante. Essayez-les lors d'une session publique et choisissez les vôtres. |
L'élimination et le masquage des réponses sont désactivés tant que vous ne les activez pas : ouvrez leur icône de paramètres, activez celui que vous voulez et fermez le menu. C'est l'étape que les candidats oublient, et une chose de plus à refaire au début du vrai test. Notre conseil pour le zoom : utilisez la barre de Proctorio plutôt que le navigateur. Le zoom du navigateur passe par des raccourcis clavier, qui figurent sur la liste des réclamations ne donnant pas automatiquement droit à un nouveau test.
En bref : entraînez-vous au raisonnement numérique sans papier et avec une calculatrice utilisée au clavier, et au raisonnement verbal avec l'habitude de marquer plutôt que de relire. Nos guides du raisonnement numérique et du raisonnement verbal couvrent la technique ; les outils doivent seulement cesser de la gêner.
Répétez les bons gestes avant de découvrir la plateforme
Des questions verbales, numériques et abstraites chronométrées au format EPSO, avec une explication détaillée pour chacune. Barrez les options que vous avez écartées, comme le fait l'élimination des réponses de TAO, et gardez le bureau vide pendant l'entraînement.
Commencer à s'entraîner → 25 premières questions gratuites · aucun compte requis pour essayerValider : les fenêtres entre les parties du test
Lorsque vous validez une partie du test, TAO vous demande de confirmer. Il existe quatre versions de la fenêtre, qui diffèrent sur deux points : quittez-vous une partie ou tout le test, et vous reste-t-il des questions sans réponse.
- Tout est répondu : Review my answers vous ramène en arrière, s'il reste du temps ; Submit and proceed (ou Submit the test à la fin) confirme.
- Des questions restent sans réponse : le bouton pour revenir en arrière indique alors Keep answering. Traitez cette formule comme une alarme, pas comme une formalité.
La navigation n'est libre qu'au sein de la partie en cours : considérez donc la confirmation d'une partie comme le fait de la quitter. Valider avant la fin du temps est votre choix, et cela figure sur la liste des réclamations qui ne mènent pas automatiquement à un nouveau test — si vous finissez en avance, consacrez donc d'abord les minutes restantes à vos questions marquées.
Vos réponses sont enregistrées en continu au fil du test. Une fois tout terminé, reconnectez-vous avec EU Login et ouvrez Finished sessions : une capture d'écran de cette liste est votre preuve de participation. Un court questionnaire de satisfaction reste ouvert 72 heures à partir du lendemain du test ; il est facultatif.
Quand quelque chose ne va pas
Les instructions de l'EPSO fixent un ordre, et le suivre est ce qui rend une réclamation ultérieure recevable :
- Redémarrez d'abord l'ordinateur. Si le problème persiste, appelez l'assistance TAO. Le numéro figure dans vos instructions ; enregistrez-le dans votre téléphone avant le jour du test. L'assistance répond du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 CET, en anglais ou en français. Les appels et les courriels sont enregistrés, et l'EPSO ne rembourse pas le coût de l'appel.
- Le téléphone reste hors du bureau, en silencieux et hors de portée. Pour appeler l'assistance, vous pouvez vous lever pour aller le chercher, mais revenez aussitôt et restez assis face à la caméra pendant tout l'appel.
- Des captures d'écran uniquement si un agent les demande, et prises depuis un autre appareil, sans quitter l'environnement du test.
- Un test en panne n'est pas une journée perdue. Si vous avez plusieurs tests dans la même procédure, vous devez quand même essayer de vous connecter à chacun des suivants.
- Informez ensuite l'EPSO par écrit, uniquement via le Portail unique du candidat, avec une description détaillée et des preuves : une photo de votre échange avec l'assistance, ou un extrait de votre facture téléphonique montrant l'heure, la durée et le numéro de l'appel. Le tout doit arriver avant la date limite fixée dans l'avis de concours.
Une réclamation technique est rejetée d'office si vous n'avez pas fait la vérification des prérequis, n'avez pas contacté l'assistance au moment du test, n'avez envoyé aucune preuve dans les délais ou avez réclamé trop tard. Si une réclamation aboutit, l'EPSO peut proposer un nouveau créneau — et l'accepter annule votre résultat initial. Et dites clairement que vous déposez une réclamation : l'EPSO traite les retours sur l'expérience de test comme des retours, pas comme une réclamation.
Les candidats dont les besoins particuliers ont été approuvés peuvent bénéficier de pauses supplémentaires. L'écran de pause a son propre chronomètre, la partie suivante démarre automatiquement à son terme, et la surveillance continue tout du long.
Une liste de contrôle de la plateforme
| Quand | À faire |
|---|---|
| Deux semaines avant | Faites une session publique TAO. Essayez tous les outils, y compris les options d'accessibilité, et décidez lesquels vous utiliserez. |
| Avant la date limite de la vérification | Droits d'administrateur confirmés, proxy et VPN coupés, horloge et disposition du clavier correctes, une seule caméra, enregistrement de l'écran autorisé sur Mac. Puis faites la vérification des prérequis sur cette machine, dans cette pièce, et validez-la. |
| La veille | Numéro de l'assistance enregistré dans le téléphone. Sessions de My Sessions conformes à la convocation. Notifications du système d'exploitation coupées. |
| Quinze minutes avant | Chargeur branché, autres applications fermées, antivirus et pare-feu désactivés. Connectez-vous quelques minutes à l'avance ; une session grisée signifie seulement qu'elle n'a pas commencé — actualisez. |
| Première minute du test | Réactivez vos outils : ils n'ont pas été reportés depuis la vérification. |
| Après | Faites une capture d'écran de Finished sessions. Si votre pièce d'identité montre le nom et la photo sur des faces différentes, téléversez le PDF recto verso avant 23:59 CET le lendemain. |
Pour le jour même — le balayage de la pièce, le bureau et la liste des actions qui mettent fin à un test sur-le-champ — lisez ce qu'implique réellement la surveillance à distance, puis les erreurs du jour du test qui coûtent des points.
Questions fréquemment posées
Sur quelle plateforme passe-t-on les tests EPSO ?
Les tests EPSO se déroulent sur TAO, une plateforme de tests conçue par Open Assessment Technologies, avec l'extension de navigateur Proctorio, qui assure la surveillance à distance. La page de l'EPSO consacrée aux tests en ligne mentionne aussi une seconde plateforme, TestWe : la plateforme qui s'applique à vous est donc celle indiquée dans votre lettre de convocation.
Puis-je m'entraîner sur TAO avant mon test EPSO ?
Oui. La page de connexion TAO propose des sessions publiques : des tests d'entraînement anonymes, sans score, que l'on peut refaire. Ils ne montrent pas toutes les fonctions EPSO. Par ailleurs, vous devez effectuer une vérification technique des prérequis par concours, qui ne peut pas être refaite : utilisez donc les sessions publiques pour apprendre l'interface, et la vérification pour tester votre configuration réelle.
Puis-je passer les tests en ligne EPSO sur Mac ou sous Linux ?
Oui. TAO prend en charge Windows 10 ou plus récent, macOS 10.15 ou plus récent et Ubuntu 18.04 ou plus récent, dans Google Chrome ou Microsoft Edge avec l'extension Proctorio. Téléphones et tablettes ne sont pas pris en charge. Sur Mac, autorisez le navigateur à enregistrer l'écran dans Réglages Système, Confidentialité et sécurité, bien avant le jour du test.
Comment fonctionne la calculatrice de TAO ?
Vous pouvez saisir au clavier ou cliquer sur les boutons à l'écran, et vous devez appuyer sur le signe égal, et non sur Entrée, pour obtenir le résultat. La calculatrice peut être déplacée et redimensionnée. Un clavier séparé avec pavé numérique est autorisé sur le bureau.
Mes réglages d'outils de la vérification des prérequis sont-ils conservés pour le vrai test ?
Non. Les instructions de l'EPSO précisent que les réglages effectués pendant la vérification des prérequis ne sont pas enregistrés : vous configurez donc à nouveau vos outils préférés au début du vrai test. L'élimination et le masquage des réponses, en particulier, restent désactivés tant que vous ne les activez pas dans leur menu de paramètres.
Que faire si TAO cesse de fonctionner pendant le test ?
Redémarrez d'abord l'ordinateur. Si le problème persiste, appelez l'assistance TAO, dont le numéro figure dans vos instructions, du lundi au vendredi entre 09:00 et 18:00 CET. Ensuite, informez l'EPSO par écrit via le Portail unique du candidat, avec des preuves, comme une photo de votre échange avec l'assistance ou un extrait de facture téléphonique, avant la date limite fixée dans l'avis de concours. Les réclamations sont rejetées si la vérification des prérequis n'a pas été faite ou si l'assistance n'a pas été contactée au moment même.
Sur la base des Instructions pour les tests en ligne (TAO) de l'EPSO, édition de mars 2026, que l'EPSO envoie avec chaque lettre de convocation, et de la page de l'EPSO « Online testing – what you must know », toutes deux lues le 27 septembre 2026. Les conseils signalés comme les nôtres ne sont que cela. Votre convocation et les instructions de l'EPSO sont les textes qui font foi ; si une édition plus récente vous parvient, c'est elle qui prévaut.