Ce que la surveillance à distance implique réellement

L'avis de concours expédie le jour du test en une phrase : les tests « se dérouleront et seront surveillés à distance », et l'EPSO informera les candidats des modalités au plus tard lorsqu'il les convoquera. Cette phrase dissimule un ensemble de conditions assez exigeant. Il ne s'agit pas simplement de se connecter à un site. Il s'agit d'exécuter une extension de navigateur verrouillée, avec des droits d'administrateur sur votre propre machine, de vous soumettre à un balayage de la pièce et de travailler sous une politique de bureau qui autorise exactement huit catégories d'objets. Les candidats qui découvrent cela le matin du test perdent des points pour des raisons de logistique.

Ce qui suit provient des instructions de l'EPSO pour les tests en ligne, le document envoyé avec la lettre de convocation. C'est la préparation la moins réjouissante que vous ferez et probablement celle qui rapporte le plus par minute investie.

Deux logiciels, une seule session

Les tests EPSO tournent sur TAO et Proctorio en même temps. La page de l'EPSO consacrée aux tests en ligne mentionne aussi une seconde plateforme, TestWe, avec ses propres exigences : c'est la plateforme indiquée dans votre convocation qui s'applique, et ce guide décrit TAO.

• TAO est la plateforme de test elle-même — là où se trouvent les questions, où vous naviguez, marquez des items à revoir et validez.
• Proctorio est une extension de navigateur qui assure la surveillance. Avant l'ouverture de TAO, elle effectue les vérifications de navigateur, d'identité et d'environnement, puis vous rend la main dans TAO pour commencer.

Un détail mérite d'être retenu, car il change la façon d'envisager l'ensemble : Proctorio n'est pas un outil de décision automatisée, même s'il peut mettre fin à un examen en cours. Il enregistre l'audio, la vidéo et l'activité de l'écran, signale ce qui paraît anormal et transmet le tout à l'EPSO et au jury, qui décident s'il y a eu manquement — après la validation de votre test. Une alerte n'est donc pas un verdict. Ce n'est pas non plus une chose à laquelle vous voulez penser pendant l'épreuve, et c'est l'argument pratique pour régler la configuration à l'avance.

La machine sur laquelle vous le passez

Les exigences matérielles sont inhabituellement précises, et deux d'entre elles disqualifient l'ordinateur que la plupart des professionnels utilisent tous les jours.

Relisez deux fois la règle de l'affichage. Écran unique est imposé, et brancher un second écran pendant le test fait partie des interruptions automatiques. Si vous travaillez d'habitude avec un portable et un moniteur, décidez dès maintenant lequel vous utiliserez et configurez la machine ainsi pour chaque séance d'entraînement d'ici au test.

La politique du bureau vide

L'EPSO publie une liste exhaustive de ce qui peut se trouver sur votre bureau. Exhaustive veut dire ce que cela veut dire — tout ce qui n'est pas sur la liste est interdit.

Les outils que vous obtenez en échange

La contrepartie du bureau vide est une barre d'outils à l'intérieur de TAO. Selon le test, elle peut comprendre :

• Calculatrice — au clavier ou avec les boutons à l'écran ; appuyez sur le signe égal plutôt que sur Entrée pour calculer. Déplaçable et redimensionnable.
• Brouillon — une fenêtre où écrire et dessiner, avec un outil de sélection, une zone de texte, un pinceau à main levée, des formes (rectangles, ellipses, lignes droites) et une gomme. Redimensionnable et repositionnable.
• Surligneur — marque le texte à l'intérieur d'une question ; fonctionne sur le texte, pas sur les images, et n'est visible que par vous.
• Règle de lecture — une bande horizontale qui grise tout sauf la ligne où vous êtes. Réellement utile sur les textes verbaux denses.
• Élimination et masquage des réponses — barrez les options que vous avez écartées, ou masquez-les.
• Zoom, visionneuse de documents joints, outils d'accessibilité, et un signet pour marquer des questions à revoir, avec un panneau récapitulatif de ce à quoi vous avez répondu.

Chacun de ces outils coûte quelques secondes la première fois et presque rien la cinquantième. C'est l'argument pour faire vos séances chronométrées avec la contrainte déjà en place : pas de papier, arithmétique mentale ou par calculatrice à l'écran, et l'habitude de marquer plutôt que de s'acharner.

Avant le jour J : la vérification que vous n'avez qu'une fois

Il existe une vérification technique obligatoire des prérequis, à lancer depuis le portail TAO avant la date de votre test. Elle confirme que votre appareil fonctionne avec le logiciel et vous laisse explorer l'interface. Elle n'a aucun effet sur votre résultat. Deux choses comptent :

• Vous y avez droit une fois par concours et elle ne peut pas être répétée. Ne la gaspillez pas.
• Faites-la sur exactement la configuration que vous utiliserez — même ordinateur, mêmes périphériques, mêmes réglages, de préférence la même pièce. Une vérification réussie sur le fixe de la maison ne dit rien du portable sur lequel vous passerez réellement le test.

L'EPSO propose aussi des sessions publiques TAO : des sessions d'entraînement anonymes qui ne produisent aucun score et ne montrent pas toutes les fonctions, mais permettent de manipuler l'interface sans consommer votre unique vérification des prérequis. Si la plateforme vous est étrangère, c'est là qu'il faut passer une soirée.

L'enregistrement, étape par étape

Le jour même, vous ouvrez la convocation dans le Portail unique du candidat, suivez le lien vers le portail TAO, vous connectez via EU Login et cliquez sur Démarrer. Proctorio vous guide alors à travers :

1. Avant de commencer — une page listant les actions requises, comme fermer les onglets superflus ou débrancher un second écran. Vous ne pouvez pas continuer tant que les avertissements rouges ne sont pas levés.
2. Diagnostic système — webcam, microphone, connexion internet, environnement de bureau. On vous demandera d'accorder les autorisations de caméra, de microphone et d'enregistrement d'écran. Sur un Mac, vous devrez peut-être autoriser d'abord l'enregistrement d'écran dans les Réglages Système — faites-le avant le jour du test.
3. Test d'image de la webcam — des photos pour confirmer que votre visage est visible. Installez-vous dans une pièce bien éclairée et évitez une fenêtre derrière vous : un fort contre-jour rend un visage indétectable. Retirez chapeaux et, si possible, lunettes, qui reflètent.
4. Vérification d'identité — maintenez votre pièce d'identité avec photo dans le cadre vert jusqu'à la capture. Si votre document ne fait pas figurer nom et photographie sur la même face, vous devez téléverser un seul PDF avec les deux faces dans votre compte candidat ; ce téléversement est dû au plus tard à 23:59 CET le jour civil suivant les tests, et l'omettre expose à l'exclusion.
5. Balayage de la pièce et du bureau — promenez lentement la caméra sur la pièce, votre bureau, en dessous, autour de votre siège et derrière l'écran. Avec une webcam intégrée, vous pouvez soulever le portable et le faire pivoter. Retirez d'abord les objets interdits ; le balayage n'est pas le moment de découvrir un carnet.
6. Accord d'examen, et le test démarre automatiquement.

Connectez-vous quelques minutes en avance. Les sessions restent grisées jusqu'à l'heure prévue : si la vôtre paraît inactive, actualisez plutôt que de paniquer — mais notez que la connexion tardive figure sur la liste des réclamations qui n'ouvrent pas automatiquement droit à un nouveau test.

Les douze interruptions automatiques

Certains comportements sont appréciés après coup par l'EPSO et le jury. D'autres mettent fin au test sur-le-champ, sans intervention humaine. L'EPSO les énumère :

Deux d'entre elles méritent une étiquette d'avertissement. D'abord, l'EPSO pointe le bouton « X » dans la barre d'adresse du navigateur : cliquer dessus quitte le plein écran et met fin à la session définitivement. Il en va de même pour un clic sur une notification. Coupez vos notifications au niveau du système d'exploitation avant de commencer — pas au niveau de l'application, du système d'exploitation.

Ensuite, ouvrir un nouvel onglet n'est pas seulement déconseillé. Le logiciel de test ferme automatiquement tout nouvel onglet et peut vous exclure de la session sur-le-champ.

Que se passe-t-il si quelque chose tourne mal

La limite de déconnexion de deux minutes est le chiffre à connaître. Une coupure brève se survit ; deux minutes, non. Si votre connexion domestique est peu fiable, c'est un fait à établir maintenant, pas à 09h40 le jour du test. L'Ethernet bat le wi-fi ; le wi-fi bat le partage de connexion ; et le partage suppose un téléphone, qui ne peut pas être sur le bureau.

Les problèmes techniques pendant le test vont à l'assistance TAO (assurée par Intelcia), du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00 CET, en anglais et en français, au +351 211 554 559. Il existe un protocole pour l'appel lui-même : votre téléphone en silencieux reste hors du bureau, à distance raisonnable et hors de portée ; vous pouvez vous lever pour aller le chercher, vous devez regagner votre place sans délai et rester assis devant la caméra pendant tout l'appel. Enregistrez le numéro dans votre téléphone à l'avance — l'EPSO le suggère explicitement, et chercher un numéro pendant qu'un chronomètre tourne n'est pas un bon usage de deux minutes.

Si un événement réellement hors de votre contrôle vous empêche de passer le test, il existe une voie de force majeure : prévenez l'EPSO immédiatement — au plus tard avant l'échéance de réclamation — via le Portail unique du candidat, avec votre numéro de candidat et des pièces justificatives couvrant la date du test, tel qu'un certificat médical ou une attestation de coupure d'électricité ou d'internet. Les perturbations collectives, catastrophes naturelles ou pannes de serveurs à grande échelle, sont examinées à part et donnent lieu à des mesures correctrices. Ce qui ne vaut pas, selon les termes de l'EPSO, ce sont les obligations professionnelles ou privées : réunions, conférences, déplacements professionnels, voyages personnels.

Pendant le test lui-même

Les règles de comportement sont courtes et imposées par un enregistrement continu de l'audio, de la vidéo et de l'écran. Restez assis, le visage visible et découvert. Ne parlez pas et ne lisez pas à voix haute — ni les questions, ni les options, ni pour vous-même. Ne vous levez pas. Ne laissez personne d'autre entrer dans la pièce. Ni tabac ni nourriture ; les boissons sont l'exception prévue. Si des pauses supplémentaires vous ont été accordées pour besoins particuliers, les contrôles de sécurité se poursuivent pendant celles-ci et le chronomètre suit son propre calendrier — quand le temps de pause se termine, le système avance de lui-même.

Un dernier détail aux conséquences disproportionnées : vérifiez que la disposition du clavier correspond à la langue du test avant de commencer, et que l'horloge de votre système correspond à votre fuseau horaire. Les deux figurent sur la liste préalable de l'EPSO, et les deux sont le genre de détail qui ne devient intéressant qu'au pire moment.

Ce que tout cela vise

La surveillance à distance transforme un ensemble d'habitudes que vous traînez depuis l'école — griffonner, détourner le regard, se lever, poser une question — en manquements. Rien de tout cela n'est difficile. Tout cela est inhabituel. Les candidats qui y perdent des points ne sont pas ceux qui enfreignent les règles délibérément ; ce sont ceux qui les découvrent le matin de l'examen, passent les dix premières minutes déstabilisés, et emportent cela dans un test verbal de 35 minutes qui décide de 35% de leur note finale.

Configurez votre machine ce mois-ci. Entraînez-vous avec un bureau vide. Ensuite, le jour venu, la seule chose à laquelle penser, ce sont les questions.

Ensuite : le plan de préparation en 8 semaines pour la session d'octobre–novembre, comment la partie 1 et la partie 2 s'articulent, et le raisonnement numérique — le test le plus affecté par la règle du sans-papier.

Questions fréquentes