Il test EPSO di competenze digitali non ti chiede di nominare menu di software. Ti propone brevi situazioni di lavoro e chiede cosa farebbe una persona con competenze digitali. Queste dieci domande di esercitazione coprono tutte e cinque le aree del quadro DigComp 2.2 dell'UE, due per area, e ogni risposta spiega perché le altre opzioni non funzionano.
Come usare questa pagina. Nel concorso AD5 (EPSO/AD/427/26) il test di competenze digitali ha 40 domande in 30 minuti, svolte nella seconda lingua, con una soglia di 20 su 40. Sopra la soglia conta per la graduatoria: il 30% del punteggio preliminare e il 25% di quello finale. Sono 45 secondi a domanda, quindi datti 8 minuti per queste dieci e solo dopo apri le spiegazioni.
Le cinque aree del DigComp
| Area | Cosa copre | Domande qui |
|---|---|---|
| 1. Alfabetizzazione su informazioni e dati | Cercare, valutare e gestire le informazioni | 1–2 |
| 2. Comunicazione e collaborazione | Condividere, lavorare insieme, netiquette, gestire la propria identità digitale | 3–4 |
| 3. Creazione di contenuti digitali | Creare e modificare contenuti, diritto d'autore e licenze, programmazione | 5–6 |
| 4. Sicurezza | Proteggere dispositivi, dati personali, salute e ambiente | 7–8 |
| 5. Risolvere problemi | Risolvere problemi tecnici, scegliere lo strumento giusto, colmare le proprie lacune | 9–10 |
Dieci domande di esercitazione sulle competenze digitali
Domanda 1 · Alfabetizzazione su informazioni e dati · Facile
Ti servono documenti che citino sia «renewable» sia «subsidy», ma non «nuclear». Quale ricerca lo fa?
- renewable OR subsidy NOT nuclear
- renewable AND subsidy NOT nuclear
- renewable AND (subsidy OR nuclear)
- «renewable subsidy nuclear»
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Risposta: B. AND restringe (devono comparire entrambi i termini), OR allarga (uno dei due), NOT esclude. Molti motori di ricerca scrivono NOT come segno meno:
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• A — OR restituisce documenti con una qualsiasi delle due parole, quindi comparirebbe anche una pagina solo sui sussidi.
• C — Questo chiede nuclear come alternativa invece di escluderlo.
• D — Le virgolette cercano la frase esatta, inclusa la parola che volevi escludere.
Abitudine da portare via. Traduci la richiesta parola per parola: «entrambi» = AND, «l'uno o l'altro» = OR, «ma non» = NOT.
renewable subsidy -nuclear.Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• A — OR restituisce documenti con una qualsiasi delle due parole, quindi comparirebbe anche una pagina solo sui sussidi.
• C — Questo chiede nuclear come alternativa invece di escluderlo.
• D — Le virgolette cercano la frase esatta, inclusa la parola che volevi escludere.
Abitudine da portare via. Traduci la richiesta parola per parola: «entrambi» = AND, «l'uno o l'altro» = OR, «ma non» = NOT.
Domanda 2 · Alfabetizzazione su informazioni e dati · Media
Uno strumento di IA generativa ti dà un riassunto sicuro di una sentenza della Corte di giustizia, con il numero della causa. Che cosa devi fare prima di citarlo in una nota informativa?
- Citarlo: gli strumenti di IA sono addestrati su banche dati giuridiche
- Chiedere allo stesso strumento di confermare che il numero della causa è corretto
- Trovare la sentenza in una banca dati ufficiale, come CURIA o EUR-Lex, e verificare che dica ciò che il riassunto afferma
- Citarlo con una nota che dice che il testo è stato generato dall'IA
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Risposta: C. Il DigComp 2.2 ti chiede di valutare l'affidabilità delle informazioni, e i suoi esempi sull'IA sottolineano che l'IA generativa può produrre contenuti errati o inventati. Verifica il documento originale in un luogo autorevole prima di fidarti.
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• A — Un tono sicuro non è una prova; questi strumenti possono produrre riferimenti plausibili che non esistono.
• B — Lo strumento può confermare con la stessa sicurezza il riferimento che ha inventato.
• D — Un'avvertenza non rende giusta una citazione sbagliata.
Abitudine da portare via. Verifica sull'originale, non sullo strumento che ha prodotto l'affermazione.
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• A — Un tono sicuro non è una prova; questi strumenti possono produrre riferimenti plausibili che non esistono.
• B — Lo strumento può confermare con la stessa sicurezza il riferimento che ha inventato.
• D — Un'avvertenza non rende giusta una citazione sbagliata.
Abitudine da portare via. Verifica sull'originale, non sullo strumento che ha prodotto l'affermazione.
Domanda 3 · Comunicazione e collaborazione · Facile
Devi inviare via email un invito a una riunione a 200 partecipanti esterni che non si conoscono tra loro. Come devi indirizzarlo?
- Mettere tutti gli indirizzi nel campo A
- Mettere tutti gli indirizzi in Cc
- Inviarlo al primo partecipante e chiedergli di inoltrarlo
- Mettere gli indirizzi in Ccn e il tuo indirizzo in A
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Risposta: D. Il Ccn (copia conoscenza nascosta, Bcc) nasconde l'indirizzo di ogni destinatario agli altri. Esporre 200 indirizzi email può essere una violazione dei dati personali secondo le norme sulla protezione dei dati. Ancora meglio per invii regolari: uno strumento di mailing list.
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• A — Tutti vedono l'indirizzo di tutti, il che divulga dati personali e invita a catene di «rispondi a tutti».
• B — Anche gli indirizzi in Cc sono visibili a ogni destinatario.
• C — Perdi il controllo su chi lo riceve e non puoi dimostrare che è stato inviato.
Abitudine da portare via. Sconosciuti nello stesso messaggio = Ccn.
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• A — Tutti vedono l'indirizzo di tutti, il che divulga dati personali e invita a catene di «rispondi a tutti».
• B — Anche gli indirizzi in Cc sono visibili a ogni destinatario.
• C — Perdi il controllo su chi lo riceve e non puoi dimostrare che è stato inviato.
Abitudine da portare via. Sconosciuti nello stesso messaggio = Ccn.
Domanda 4 · Comunicazione e collaborazione · Facile
Un collega ha sovrascritto per errore la tua sezione di un documento condiviso online. Qual è il modo più rapido e affidabile per recuperare il tuo testo?
- Aprire la cronologia delle versioni del documento e ripristinare o copiare la versione precedente
- Premere ripetutamente Ctrl+Z
- Chiedere al collega di riscriverlo a memoria
- Creare un nuovo documento e ricominciare
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Risposta: A. Gli editor collaborativi conservano una cronologia delle versioni: puoi vedere chi ha cambiato cosa e quando, e ripristinare una versione precedente o copiarne il testo. Saperla usare fa parte della competenza DigComp «collaborare attraverso le tecnologie digitali».
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• B — Annulla agisce sulle tue modifiche nella tua sessione, non su quelle di un collega.
• C — Lento e soggetto a errori quando il testo completo è ancora salvato.
• D — Così butti via la copia che la piattaforma ha conservato per te.
Abitudine da portare via. Negli strumenti condivisi nulla è perso finché esiste la cronologia.
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• B — Annulla agisce sulle tue modifiche nella tua sessione, non su quelle di un collega.
• C — Lento e soggetto a errori quando il testo completo è ancora salvato.
• D — Così butti via la copia che la piattaforma ha conservato per te.
Abitudine da portare via. Negli strumenti condivisi nulla è perso finché esiste la cronologia.
Domanda 5 · Creazione di contenuti digitali · Media
La cella B2 contiene l'aliquota IVA. In C2 scrivi una formula per moltiplicare A2 per l'aliquota, poi la copi verso il basso fino a C3:C50. Quale formula dà risultati corretti in ogni riga?
- =A2*B2
- =A$2*B2
- =A2*$B$2
- =A2*$B2
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Risposta: C. Il segno del dollaro blocca la parte del riferimento che precede. $B$2 è un riferimento assoluto: resta su B2 ovunque copi la formula, mentre A2 è relativo e scende con ogni riga.
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• A — Copiata verso il basso diventa =A3*B3, =A4*B4…, che puntano a celle vuote invece che all'aliquota.
• B — Blocca la cella sbagliata: ogni riga userebbe l'importo di A2 e una cella dell'aliquota che si sposta.
• D — Il segno del dollaro blocca solo la colonna; la riga passa comunque a B3, B4….
Abitudine da portare via. Chiediti quale cella non deve spostarsi quando copi, e blocca esattamente quella.
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• A — Copiata verso il basso diventa =A3*B3, =A4*B4…, che puntano a celle vuote invece che all'aliquota.
• B — Blocca la cella sbagliata: ogni riga userebbe l'importo di A2 e una cella dell'aliquota che si sposta.
• D — Il segno del dollaro blocca solo la colonna; la riga passa comunque a B3, B4….
Abitudine da portare via. Chiediti quale cella non deve spostarsi quando copi, e blocca esattamente quella.
Domanda 6 · Creazione di contenuti digitali · Media
Il tuo rapporto contiene un grafico che mostra che il bilancio di un programma è raddoppiato tra il 2021 e il 2027. Quale testo alternativo deve avere l'immagine?
- Una breve descrizione di ciò che mostra il grafico: il bilancio è raddoppiato tra il 2021 e il 2027
- «grafico.png»
- «Grafico a barre»
- Niente: lasciare vuoto il testo alternativo
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Risposta: A. Il testo alternativo deve dare a chi usa uno screen reader le stesse informazioni che l'immagine dà a chi vede. La direttiva UE sull'accessibilità del web (2016/2102) impone che i siti web e le applicazioni mobili del settore pubblico siano accessibili, misurati sulla norma europea EN 301 549. Per un grafico complesso, aggiungi anche i dati in una tabella.
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• B — Un nome di file non dice nulla a chi usa uno screen reader.
• C — Indica il tipo di immagine ma non l'informazione che porta.
• D — Un testo alternativo vuoto è corretto solo per immagini puramente decorative; questo grafico porta informazioni.
Abitudine da portare via. Scrivi il testo alternativo come la frase che diresti descrivendo il grafico al telefono.
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• B — Un nome di file non dice nulla a chi usa uno screen reader.
• C — Indica il tipo di immagine ma non l'informazione che porta.
• D — Un testo alternativo vuoto è corretto solo per immagini puramente decorative; questo grafico porta informazioni.
Abitudine da portare via. Scrivi il testo alternativo come la frase che diresti descrivendo il grafico al telefono.
Domanda 7 · Sicurezza · Facile
Un'email firmata «Assistenza informatica» ti chiede di confermare la password tramite un link a
europa-login-check.com entro un'ora. Che cosa devi fare?- Cliccare sul link per vedere se la pagina sembra autentica
- Non cliccare, e segnalare l'email tramite il canale di segnalazione ufficiale della tua organizzazione
- Rispondere chiedendo se l'email è autentica
- Inoltrarla ai colleghi per avvisarli
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Risposta: B. Ci sono tutti i segni del phishing: urgenza, una richiesta di credenziali (che nessuna vera assistenza informatica fa via email) e un dominio simile che non è quello dell'organizzazione. Segnalarla permette al team di sicurezza di bloccare il link per tutti.
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• A — Aprire una pagina di phishing può già esporti, e le pagine imitate possono essere convincenti.
• C — Parleresti con l'aggressore, che ti dirà di sì.
• D — Inoltrarla diffonde il link pericoloso; il team di sicurezza avvisa le persone in modo sicuro.
Abitudine da portare via. Urgenza + password + link strano = phishing fino a prova contraria.
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• A — Aprire una pagina di phishing può già esporti, e le pagine imitate possono essere convincenti.
• C — Parleresti con l'aggressore, che ti dirà di sì.
• D — Inoltrarla diffonde il link pericoloso; il team di sicurezza avvisa le persone in modo sicuro.
Abitudine da portare via. Urgenza + password + link strano = phishing fino a prova contraria.
Domanda 8 · Sicurezza · Media
Secondo il GDPR, entro quando un titolare del trattamento deve di norma notificare una violazione dei dati personali all'autorità di controllo?
- Entro 24 ore, in ogni caso
- Entro 30 giorni, insieme alla relazione annuale sulla protezione dei dati
- Solo se una persona interessata presenta un reclamo
- Senza ingiustificato ritardo e, ove possibile, entro 72 ore dal momento in cui ne è venuto a conoscenza
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Risposta: D. Articolo 33 GDPR: il titolare del trattamento notifica la violazione all'autorità di controllo senza ingiustificato ritardo e, ove possibile, entro 72 ore dal momento in cui ne è venuto a conoscenza, a meno che sia improbabile che presenti un rischio per i diritti e le libertà delle persone. Le istituzioni dell'UE seguono la stessa regola in base al regolamento (UE) 2018/1725 (articolo 34), notificando al Garante europeo della protezione dei dati.
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• A — Nel GDPR non c'è una regola delle 24 ore, e le violazioni che difficilmente presentano un rischio non vanno notificate.
• B — I 30 giorni non compaiono nelle norme sulle violazioni, e non esiste una relazione annuale sulle violazioni.
• C — L'obbligo di notificare all'autorità non dipende dai reclami.
Abitudine da portare via. 72 ore per l'autorità; le persone stesse sono informate «senza ingiustificato ritardo» quando il rischio è elevato (articolo 34 GDPR).
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• A — Nel GDPR non c'è una regola delle 24 ore, e le violazioni che difficilmente presentano un rischio non vanno notificate.
• B — I 30 giorni non compaiono nelle norme sulle violazioni, e non esiste una relazione annuale sulle violazioni.
• C — L'obbligo di notificare all'autorità non dipende dai reclami.
Abitudine da portare via. 72 ore per l'autorità; le persone stesse sono informate «senza ingiustificato ritardo» quando il rischio è elevato (articolo 34 GDPR).
Domanda 9 · Risolvere problemi · Facile
Durante una videochiamata senti la tua voce in eco un attimo dopo aver parlato. Qual è la causa più probabile, e la soluzione?
- La tua connessione internet è troppo lenta; riavvia il router
- Gli altoparlanti di un altro partecipante rientrano nel suo microfono; deve usare le cuffie o disattivare l'audio
- Il volume del tuo microfono è troppo basso; alzalo
- La risoluzione video è troppo alta; spegni la videocamera
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Risposta: B. L'eco della tua voce significa che il tuo suono esce dagli altoparlanti di qualcun altro e rientra nel suo microfono. Le cuffie, o disattivare il microfono quando non si parla, interrompono il circolo.
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• A — Una connessione lenta provoca video bloccato e parole perse, non un'eco pulita della tua voce.
• C — Un microfono più forte peggiorerebbe l'eco, non lo curerebbe.
• D — Le impostazioni video non hanno nulla a che fare con il ritorno audio.
Abitudine da portare via. Identifica prima il problema dal sintomo, poi scegli la soluzione.
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• A — Una connessione lenta provoca video bloccato e parole perse, non un'eco pulita della tua voce.
• C — Un microfono più forte peggiorerebbe l'eco, non lo curerebbe.
• D — Le impostazioni video non hanno nulla a che fare con il ritorno audio.
Abitudine da portare via. Identifica prima il problema dal sintomo, poi scegli la soluzione.
Domanda 10 · Risolvere problemi · Media
Devi inviare un video di 2 GB a un partner esterno, e il limite della tua email è di 20 MB. Qual è la soluzione più adatta?
- Dividere il file in un centinaio di parti e inviarle una per una via email
- Caricarlo sul tuo account cloud personale con un link pubblico
- Caricarlo sul servizio di condivisione file approvato dalla tua organizzazione e inviare un link riservato al partner, con una data di scadenza
- Comprimerlo in un file ZIP e inviarlo via email
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Risposta: C. L'area di risoluzione dei problemi del DigComp comprende l'individuazione dei bisogni e la scelta della risposta tecnologica giusta. La condivisione file approvata mantiene il file sotto il controllo della tua organizzazione, e un link riservato e a scadenza limita chi può aprirlo e per quanto tempo.
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• A — Lento, soggetto a errori, e il partner deve ricomporre le parti.
• B — Un account personale e un link pubblico sfuggono alle regole di sicurezza e sui dati della tua organizzazione.
• D — Il video è già compresso; uno ZIP non si avvicinerà nemmeno ai 20 MB.
Abitudine da portare via. Lo strumento giusto è quello che risolve il problema e rispetta le regole.
Perché le altre opzioni sono sbagliate:
• A — Lento, soggetto a errori, e il partner deve ricomporre le parti.
• B — Un account personale e un link pubblico sfuggono alle regole di sicurezza e sui dati della tua organizzazione.
• D — Il video è già compresso; uno ZIP non si avvicinerà nemmeno ai 20 MB.
Abitudine da portare via. Lo strumento giusto è quello che risolve il problema e rispetta le regole.
Cosa insegnano le dieci domande
| # | Area | L'abitudine da mantenere |
|---|---|---|
| 1 | Alfabetizzazione su informazioni e dati | Traduci la richiesta parola per parola: «entrambi» = AND, «l'uno o l'altro» = OR, «ma non» = NOT. |
| 2 | Alfabetizzazione su informazioni e dati | Verifica sull'originale, non sullo strumento che ha prodotto l'affermazione. |
| 3 | Comunicazione e collaborazione | Sconosciuti nello stesso messaggio = Ccn. |
| 4 | Comunicazione e collaborazione | Negli strumenti condivisi nulla è perso finché esiste la cronologia. |
| 5 | Creazione di contenuti digitali | Chiediti quale cella non deve spostarsi quando copi, e blocca esattamente quella. |
| 6 | Creazione di contenuti digitali | Scrivi il testo alternativo come la frase che diresti descrivendo il grafico al telefono. |
| 7 | Sicurezza | Urgenza + password + link strano = phishing fino a prova contraria. |
| 8 | Sicurezza | 72 ore per l'autorità; le persone stesse sono informate «senza ingiustificato ritardo» quando il rischio è elevato (articolo 34 GDPR). |
| 9 | Risolvere problemi | Identifica prima il problema dal sintomo, poi scegli la soluzione. |
| 10 | Risolvere problemi | Lo strumento giusto è quello che risolve il problema e rispetta le regole. |
Come l'EPSO costruisce le opzioni sbagliate
- La soluzione rapida che infrange una regola. Un account cloud personale, un link pubblico, tutti in Cc: ognuna risolve il problema e ne crea uno di protezione dei dati.
- L'azione che sembra sicura ma non lo è. Rispondere a un'email sospetta, chiedere a uno strumento di IA di verificare sé stesso, cliccare su un link «solo per vedere».
- La tecnica quasi giusta. Un segno del dollaro invece di due, OR invece di AND, un nome di file invece di una descrizione.
Quando due opzioni funzionano entrambe, l'EPSO vuole quella che rispetta anche sicurezza, protezione dei dati e accessibilità. È il modo di pensare del DigComp, e la cosa principale da allenare.
Come prepararsi al test di competenze digitali
- Leggi prima la guida. Competenze digitali all'EPSO copre le norme UE su cui si appoggia il test (GDPR, regolamento sull'IA, accessibilità del web, Creative Commons), e la pagina delle competenze digitali illustra le cinque aree.
- Esercitati con volume. Ognuno dei nostri otto set di esercitazione AD5 ha 40 domande di competenze digitali, otto per area del DigComp, con spiegazioni svolte.
- Lavora sulla velocità. 45 secondi a domanda non lasciano tempo per rileggere. Quando la precisione è buona, esercitati a tempo.
- Esercitati nella seconda lingua. Il test si svolge nella Lingua 2; il sito funziona in 14 lingue.
Le competenze digitali fanno parte della Parte 2 del concorso AD5, prevista nel 2027. La guida alla Parte 2 spiega cosa segue i test di ragionamento.
Esercitati sulle competenze digitali con spiegazioni complete
Ogni set di esercitazione AD5 ha 40 domande di competenze digitali. Le prime 25 domande del Set 1 sono gratuite, senza bisogno di account.
Apri i set di esercitazione → Prime 25 domande gratuite · Premium €7 al mese · disdici quando vuoiDomande frequenti
Quante domande ha il test EPSO di competenze digitali?
Nel concorso AD5 EPSO/AD/427/26 il test di competenze digitali ha 40 domande a scelta multipla in 30 minuti, svolte nella seconda lingua. La soglia è 20 su 40.
Che cos'è il DigComp 2.2?
Il DigComp 2.2 è il Quadro europeo delle competenze digitali per i cittadini della Commissione europea. Organizza la competenza digitale in cinque aree: alfabetizzazione su informazioni e dati, comunicazione e collaborazione, creazione di contenuti digitali, sicurezza e risoluzione dei problemi.
Il test di competenze digitali conta per la graduatoria?
Sì. Sopra la soglia, il punteggio di competenze digitali vale il 30% del punteggio preliminare e il 25% di quello finale.
Devo conoscere un software specifico per il test EPSO di competenze digitali?
Nessun prodotto in particolare. Le domande descrivono situazioni di lavoro, come email, documenti condivisi, fogli di calcolo, sicurezza e protezione dei dati, e chiedono la risposta competente e rispettosa delle regole.
Domande scritte da EU Testing per questo articolo, il 28 ottobre 2026, sulle cinque aree del quadro DigComp 2.2. Formato del test: bando di concorso EPSO EPSO/AD/427/26.