Varje sökande hos EPSO lägger veckor på verbala, numeriska och abstrakta frågor, och några minuter på programmet de ska svara i. Det borde vara tvärtom, åtminstone under en kväll. Plattformen avgör hur snabbt du kan räkna utan papper, hur du markerar en fråga du vill återvända till och vad som händer när du klickar på fel knapp mellan två prov. Inget av det är svårt. Allt av det är ovant första gången, och första gången bör inte vara det riktiga provet.
Två program på en skärm
TAO är provplattformen, byggd av Open Assessment Technologies, ett luxemburgskt företag. Det är där dina sessioner listas, där frågorna visas, där miniräknaren och kladdblocket finns och där du skickar in. Proctorio är ett tillägg till Chrome eller Edge. Det gör kontrollerna innan TAO öppnas — webbläsare, kamera, identitet, rum — och spelar sedan in kamera, mikrofon och skärm under hela provet.
Du ser båda. TAO fyller skärmen; Proctorio lägger till ett eget litet, flyttbart verktygsfält, med en vy av din kamerabild, zooma in och ut, och en batteriindikator som bara visas när datorn inte är ansluten till laddare (grönt, gult och sedan rött under en tredjedel). Om du någon gång ser batteriindikatorn under ett prov, anslut laddaren genast — och läs avsnittet om laddare nedan, för att ansluta har en egen fälla.
Inställningarna som stoppar sökande före första frågan
De officiella kraven är blygsamma: en bärbar eller stationär dator som är yngre än ungefär tio år, Windows 10, macOS 10.15 eller Ubuntu 18.04 eller senare, Chrome eller Edge, 2 GB ledigt minne, en kamera och en mikrofon. En uppladdningshastighet långt under 1 Mbit/s räcker. Mobiler och surfplattor stöds inte. Det som fallerar är sällan hårdvaran. Det är någon av de här inställningarna:
| Inställning | Vad EPSO kräver | Varför folk går i fällan |
|---|---|---|
| Administratörsrättigheter | Fullständiga administratörsrättigheter på datorn | Jobbdatorer har dem sällan, och en arbetsgivares enhet står på EPSO:s lista över problem som inte automatiskt ger rätt till ett nytt prov. |
| Proxy | Varje webbproxy avstängd | Många datorer har en inställd utan att ägaren vet om det. I Chrome: chrome://settings/system → Öppna datorns proxyinställningar; på Windows stänger du av automatisk identifiering, konfigurationsskriptet och den manuella proxyn och startar om; på en Mac stänger du av webbproxy (HTTP) och säker webbproxy (HTTPS). |
| VPN | Inget aktivt VPN | Att använda en proxy under provet avslutar det automatiskt, liksom att byta nätverksanslutning. Ett VPN som tappar anslutningen eller ansluter på nytt mitt i provet kan orsaka båda. |
| Antivirus och brandvägg | Avstängda under provet | De kan blockera kameran, och en felaktig videobild ger inte automatiskt rätt till ett nytt prov. |
| Datum och tid | Systemklockan inställd på din aktuella tidszon | En dator som senast användes utomlands, eller som ställts in för hand, kan gå flera timmar fel. |
| Tangentbordslayout | En layout som stöder provspråket | Spelar roll när ett prov ber dig skriva text, och för den som byter layout med ett kortkommando — kortkommandon står på samma lista utan automatisk rätt till omprov. |
| Kamera | En kamera, riktad mot dig hela tiden | Med en extern webbkamera stänger du av den inbyggda så att rätt kamera väljs. Virtuella kameror och kamerahanterare från tredje part är inte tillåtna: de kan stänga av sig själva mitt i provet. |
| Skärminspelning (Mac) | Webbläsaren får spela in skärmen | macOS frågar efter det i Systeminställningar → Integritet och säkerhet, och ändringen kräver ofta att webbläsaren startas om. Gör det dagar i förväg, inte vid incheckningen. |
| Laddare | Ansluten från början | Vissa datorer visar ett fönster när en laddare ansluts, och systemet kan behandla det fönstret som en överträdelse och avsluta provet. Anslut innan du börjar, aldrig under provet. |
Två mindre saker. Installera tillägget Proctorio bara från getproctorio.com, adressen i EPSO:s instruktioner; en felaktig version av tillägget står på samma lista. Och tillägget visar sina instruktioner på datorns standardspråk, med engelska som reserv — vilket inte har något med provets språk att göra.
Ett eget råd: tysta aviseringar på operativsystemsnivå (Fokus på en Mac, Stör ej i Windows), inte app för app. EPSO:s instruktioner är tydliga om popup-fönster: klickar du på ett lämnar du helskärmsläget, och att lämna helskärm avslutar sessionen.
Två sätt att lära känna TAO före dagen
| Offentliga TAO-sessioner | Teknisk förhandskontroll | |
|---|---|---|
| Obligatorisk? | Nej | Ja. Utan den kan du inte starta det riktiga provet, och ett klagomål avslås. |
| Hur ofta | Så ofta du vill | En gång per uttagningsprov. Den kan inte göras om. |
| Hur du öppnar den | TAO:s inloggningssida → Public Sessions → Start. Anonym, utan resultat. | Från din kallelse i Single Candidate Portal, före den frist som anges där. |
| Vad den visar | Att du kan hantera gränssnittet. Inte alla EPSO-funktioner visas. | Att den här datorn, med den här kringutrustningen och de här inställningarna, fungerar med programmet. |
Ordningen följer av tabellen: lär dig gränssnittet i de offentliga sessionerna och lägg sedan den enda förhandskontrollen på exakt den dator, kringutrustning och det rum du använder på provdagen. Klicka på Submit and proceed i slutet av kontrollen; sessionen flyttas då till Finished sessions. TAO tar dig inte tillbaka av sig själv — uppdatera sidan eller använd webbläsarens bakåtknapp.
Medan du är inloggad, gör två saker som instruktionerna ber om. Kontrollera att de kommande sessionerna under My Sessions stämmer med din kallelse — språk, område, datum — och rapportera genast varje avvikelse till EPSO via Single Candidate Portal. Och ställ in det gränssnittsspråk du vill ha under My account → My User Settings, spara och ladda om. Gränssnittsspråket du väljer står på listan över klagomål som inte automatiskt ger rätt till ett nytt prov, så välj det i lugn och ro nu.
Detaljen nästan ingen lägger märke till: verktygsinställningar från förhandskontrollen sparas inte. Ett kontrasttema, större text, reglaget för att stryka svar — allt ställer du in igen när det riktiga provet börjar. Bestäm i förväg vilka du vill ha, så tar det bara sekunder.
Att läsa provskärmen
- Två klockor. Varje prov öppnas på en välkomstsida med en egen nedräkning för att läsa instruktionerna. Sedan sitter provets timer högst upp på skärmen och visar minuterna och sekunderna som återstår av det pågående avsnittet.
- Navigeringsfältet. Numrerade knappar tar dig direkt till vilken fråga som helst; en pil tar dig till nästa. Du kan röra dig fritt mellan frågorna inom samma provdel.
- Bokmärket. Varje fråga har en bokmärkesikon. Markera både besvarade och obesvarade frågor; klicka igen för att ta bort markeringen.
- Översiktspanelen. Den listar varje fråga i den pågående delen, med ett avsnitt Bookmarked som räknar dina markeringar och låter dig hoppa till var och en.
Översiktspanelen använder fyra symboler, och det lönar sig att känna till dem innan klockan går:
| Vad du ser vid numret | Vad den betyder |
|---|---|
| Ljusgrå cirkel | Inte visad än |
| Bara svart kontur | Sedd, men inte besvarad |
| Vit siffra i en svart cirkel | Besvarad |
| Liten pil under numret | Frågan du är på |
Vårt råd: öppna översikten under sista minuten av varje prov och leta efter konturer. Ett nummer med bara kontur är en fråga du har sett och lämnat tom, och eftersom det inte blir minuspoäng för fel är ett tomt svar en gissning du avstod från.
Verktygen, och vad vart och ett är bra till
Verktygen sitter i ett fast fält uppe till höger. Klicka på en ikon för att slå på ett verktyg (en kontur runt ikonen betyder att det är aktivt) och klicka igen för att slå av det. De ändrar bara det du ser; inget du gör med dem bedöms. Vilka verktyg som finns beror på provet.
| Verktyg | Vad det gör | Var det gör nytta (vår bedömning) |
|---|---|---|
| Miniräknare | Skriv med tangentbordet eller klicka på knapparna. Räkna ut med likhetstecknet, inte Enter. Dra den i rubriken; ändra storlek. | Numeriskt. Placera den en gång, i början, där den inte täcker tabellen. Ett separat tangentbord med numeriskt tangentbord är tillåtet. |
| Kladdblock | Ett fönster att skriva och rita i: markering, textruta, frihandspensel, rektanglar, ellipser och linjer, suddgummi. Enter börjar en ny rad. | Numeriskt. Att skriva mellanresultat i en textruta går snabbare än att rita siffror med mus eller styrplatta. |
| Överstrykningspenna | Markera text och välj färg; sudda en markering eller rensa allt. Fungerar på text, inte på bilder. Bara du ser den. | Verbalt: markera de förbehåll svaret hänger på — alla, de flesta, kan, måste. |
| Läslinjal | En vågrät remsa som gråar ut allt annat. Ändra storlek med pilarna till vänster, flytta den med linjeikonen i mitten. | Långa verbala texter, och täta datatabeller som läses rad för rad. |
| Stryk svar | Stryker över ett alternativ du har uteslutit; klicka igen för att återställa det. | Överallt, men särskilt i abstrakt resonemang, där man ofta hittar svaret genom att stryka de andra. |
| Dölj svar | Döljer ett alternativ helt tills du klickar på det igen. | För sökande som tycker att ett överstruket distraktoralternativ fortfarande distraherar. |
| Bifogade dokument | En PDF-visare till höger på skärmen, med textsökning, zoom och sidhopp. EPSO:s instruktioner finns alltid där under provet. | Prov som kommer med ett dokument att arbeta med. |
| Tillgänglighet | Kontrastteman (bland dem mörkt och hög kontrast), en större eller färgad markör, och val av typsnitt, textstorlek, radavstånd, ordavstånd och teckenavstånd. | Alla som tycker att standardsidan är tröttsam. Prova dem i en offentlig session och välj dina. |
Stryk svar och dölj svar är avstängda tills du slår på dem: öppna deras inställningsikon, slå på det du vill ha och stäng menyn. Det är steget sökande missar, och en sak till att göra om i början av det riktiga provet. Vårt råd om zoom: använd Proctorio-fältet i stället för webbläsaren. Webbläsarzoom innebär kortkommandon, och de står på listan över klagomål som inte automatiskt ger rätt till ett nytt prov.
Kort sagt: öva numeriskt resonemang utan papper och med en miniräknare du styr med tangentbordet, och verbalt resonemang med vanan att markera i stället för att läsa om. Våra guider om numeriskt resonemang och verbalt resonemang tar upp tekniken; verktygen behöver bara sluta stå i vägen för den.
Öva in vanorna innan du möter plattformen
Tidsatta verbala, numeriska och abstrakta frågor i EPSO-stil, med en genomgången förklaring till var och en. Stryk alternativen du har uteslutit, som TAO:s funktion för att stryka svar gör, och håll skrivbordet tomt när du övar.
Börja öva → Första 25 frågorna gratis · inget konto behövs för att provaSkicka in: dialogrutorna mellan provdelarna
När du skickar in en provdel ber TAO dig bekräfta. Det finns fyra versioner av dialogrutan, och de skiljer sig på två sätt: om du lämnar en del eller hela provet, och om du fortfarande har obesvarade frågor.
- Allt besvarat: Review my answers tar dig tillbaka, om det finns tid kvar; Submit and proceed (eller Submit the test i slutet) bekräftar.
- Frågor som fortfarande är obesvarade: knappen för att gå tillbaka heter då Keep answering. Se den formuleringen som ett larm, inte som en formalitet.
Du kan bara navigera fritt inom den del du befinner dig i, så se att bekräfta en del som att lämna den. Att skicka in innan tiden är slut är ditt val, och det står på listan över klagomål som inte automatiskt leder till ett nytt prov — blir du klar tidigt, lägg därför de återstående minuterna på dina markerade frågor först.
Dina svar sparas löpande medan du går framåt. När allt är klart loggar du in igen med EU Login och öppnar Finished sessions: en skärmbild av den listan är ditt bevis på deltagande. En kort nöjdhetsenkät är öppen i 72 timmar från dagen efter provet; den är frivillig.
När något går fel
EPSO:s instruktioner lägger fast en ordning, och att följa den är det som gör att ett senare klagomål kan prövas:
- Starta om datorn först. Kvarstår problemet, ring TAO:s support. Numret står i dina instruktioner; spara det i telefonen före provdagen. Supporten svarar måndag till fredag kl. 09:00–18:00 CET, på engelska eller franska. Samtal och mejl spelas in, och EPSO ersätter inte samtalskostnaden.
- Telefonen ligger inte på skrivbordet, ljudlös och utom räckhåll. För att ringa supporten får du resa dig och hämta den, men kom genast tillbaka och sitt kvar framför kameran under hela samtalet.
- Skärmbilder bara när en supportmedarbetare ber om det, tagna med en annan enhet, utan att du lämnar provmiljön.
- Ett trasigt prov är ingen förlorad dag. Har du flera prov i samma förfarande måste du ändå försöka ansluta till vart och ett av de återstående.
- Meddela sedan EPSO skriftligen, enbart via Single Candidate Portal, med en utförlig beskrivning och bevis: ett foto av din kontakt med supporten, eller ett utdrag ur telefonräkningen som visar tid, längd och nummer för samtalet. Det måste komma in före fristen i meddelandet om uttagningsprov.
Ett tekniskt klagomål avslås direkt om du hoppade över förhandskontrollen, inte kontaktade supporten vid provtillfället, inte skickade bevis inom fristen eller klagade för sent. Om ett klagomål godtas kan EPSO erbjuda en ny tid — och tackar du ja upphävs ditt ursprungliga resultat. Och säg tydligt att du lämnar ett klagomål: EPSO behandlar synpunkter på provupplevelsen som synpunkter, inte som ett klagomål.
Sökande med godkända särskilda behov kan få extra pauser. Pausskärmen har en egen timer, nästa del startar automatiskt när den går ut, och övervakningen fortsätter hela tiden.
En checklista för plattformen
| När | Gör detta |
|---|---|
| Två veckor innan | Gör en offentlig TAO-session. Prova varje verktyg, även tillgänglighetsalternativen, och bestäm vilka du ska använda. |
| Före fristen för kontrollen | Administratörsrättigheter bekräftade, proxy och VPN avstängda, klocka och tangentbordslayout rätt, en kamera, skärminspelning tillåten på Mac. Gör sedan förhandskontrollen på den datorn, i det rummet, och skicka in den. |
| Dagen innan | Supportnumret sparat i telefonen. Sessionerna under My Sessions stämmer med kallelsen. Operativsystemets aviseringar tystade. |
| Femton minuter innan | Laddaren i, andra program stängda, antivirus och brandvägg avstängda. Logga in några minuter i förväg; en gråmarkerad session betyder bara att den inte har börjat — uppdatera sidan. |
| Provets första minut | Slå på dina verktyg igen: de följde inte med från kontrollen. |
| Efteråt | Ta en skärmbild av Finished sessions. Om din legitimation visar namn och foto på olika sidor, ladda upp den dubbelsidiga PDF:en senast kl. 23:59 CET dagen därpå. |
För själva dagen — skanningen av rummet, skrivbordet och listan över handlingar som avslutar ett prov på stället — läs vad fjärrövervakning faktiskt innebär, och sedan misstagen på provdagen som kostar poäng.
Vanliga frågor
Vilken plattform görs EPSO:s prov på?
EPSO:s prov körs på TAO, en provplattform byggd av Open Assessment Technologies, tillsammans med webbläsartillägget Proctorio, som sköter fjärrövervakningen. EPSO:s sida om onlineprov anger också en andra plattform, TestWe, så den plattform som gäller för dig är den som anges i din kallelse.
Kan jag öva på TAO före mitt EPSO-prov?
Ja. TAO:s inloggningssida erbjuder offentliga sessioner: anonyma övningsprov utan resultat som kan göras om. De visar inte alla EPSO-funktioner. Därutöver måste du göra en teknisk förhandskontroll per uttagningsprov, som inte kan göras om, så använd de offentliga sessionerna för att lära dig gränssnittet och kontrollen för att testa din verkliga utrustning.
Kan jag göra EPSO:s onlineprov på en Mac eller i Linux?
Ja. TAO stöder Windows 10 eller senare, macOS 10.15 eller senare och Ubuntu 18.04 eller senare, i Google Chrome eller Microsoft Edge med tillägget Proctorio. Mobiler och surfplattor stöds inte. På en Mac ger du webbläsaren tillåtelse att spela in skärmen i Systeminställningar, Integritet och säkerhet, i god tid före provdagen.
Hur fungerar miniräknaren i TAO?
Du kan skriva med tangentbordet eller klicka på knapparna på skärmen, och du måste trycka på likhetstecknet, inte Enter, för att få resultatet. Miniräknaren kan flyttas och storleksändras. Ett separat tangentbord med numeriskt tangentbord är tillåtet på skrivbordet.
Sparas mina verktygsinställningar från förhandskontrollen till det riktiga provet?
Nej. Enligt EPSO:s instruktioner sparas inte inställningar som görs under förhandskontrollen, så du ställer in dina favoritverktyg igen när det riktiga provet börjar. Stryk svar och dölj svar är i synnerhet avstängda tills du slår på dem i deras inställningsmeny.
Vad ska jag göra om TAO slutar fungera under provet?
Starta om datorn först. Kvarstår problemet, ring TAO:s support, vars nummer står i dina instruktioner, måndag till fredag mellan kl. 09:00 och 18:00 CET. Meddela sedan EPSO skriftligen via Single Candidate Portal, med bevis som ett foto av din kontakt med supporten eller ett utdrag ur telefonräkningen, före fristen i meddelandet om uttagningsprov. Klagomål avslås om förhandskontrollen inte har gjorts eller om supporten inte kontaktades vid tillfället.
Bygger på EPSO:s Instruktioner för onlineprov (TAO), utgåvan från mars 2026, som EPSO skickar med varje kallelse, och på EPSO:s sida ”Online testing – what you must know”, båda lästa den 27 september 2026. Råd som anges som våra är just det. Din kallelse och EPSO:s instruktioner är de bindande texterna; om en nyare utgåva når dig är det den som gäller.